A través de esta nueva oferta de servicios, McAfee conecta a los clientes con técnicos de seguridad que les ayudarán a eliminar virus y a mejorar el mantenimiento de sus equipos.

Casi la mitad de todos los usuarios de ordenadores se muestran incapaces de resolver problemas técnicos por sí mismos, de acuerdo con una encuesta de Parks Associates. En su ayuda, McAfee ha anunciado la disponibilidad de McAfee Total Care, un conjunto de servicios de asistencia que permite a los usuarios recibir ayuda de expertos que pueden solucionar sus problemas de forma remota y de una manera cómoda y segura.

Los clientes pueden hablar con los expertos de McAfee por teléfono o por chat cuando requieran de apoyo informático, para lo que los técnicos utilizarán una tecnología de seguridad para acceder a los PCs de forma remota, ya sea para eliminar virus u otros programas maliciosos no deseados o para proporcionar un mantenimiento que asegure que los equipos están funcionando de manera óptima.

De momento, McAfee Total Care incluye los servicios McAfee Virus Removal Service, que detecta y elimina virus, troyanos, spyware y malware del PC fácil y rápidamente, e incluye actualizaciones de seguridad del sistema operativo y bloqueo de pop-ups; y McAfee PC Tune-up Service, un servicio de limpieza, actualización y configuración que devuelve al equipo a su máximo potencial de rendimiento, mediante la eliminación de cookies, archivos temporales y otros procesos no deseados, y la incorporación de nuevas herramientas y actualizaciones.  

McAfee Total Care estará disponible en nuestro país en 2010, año en está previsto que la oferta se amplíe, proporcionando a los usuarios ayuda adicional para resolver sus problemas informáticos más comunes y para ponerse rápidamente en funcionamiento una forma eficaz, incluyendo la puesta en marcha de nuevos equipos y la instalación de software.

14/12/2009 Hilda Gómez

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