Hola socio!! La verdad es que hoy en dia todas las empresas y fabricantes funcionan asi. Yo te pondri el ejemplo de un Ford FOCUS que en menos de dos años ha tenido dos "desinflones" de rueda debido a las válvulas de inflado del neumático que venian defectuosas. Cual es mi sorpresa que cuando decidimos llevarlo al taller xa que en Prevencion nos cambiasen las de las otras 3 ruedas (las ruedas que tengo son las que venian de SERIE y el coche no tiene ni 5000 kms...) que faltaban cuando nos dicen que eso NO lo cubre la garantia, al igual que una infinidad de componentes y piezas que incluye la lista de excepciones...

En fin, consecuencias de la globalización, las grandes empresas, el ganar mas y mas dinero acosta de ser un paganini...

La verdad es que cruzo los dedos para que no me pase lo mismo que a ti, pues tengo un Toshiba A60 desde navidades y debo ser afortunado de que en mi cadena de montaje no haya mermado la calidad

Un saludo

Citar: Originalmente escrito por toreador el 31 Agosto 2005

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Cita Servicio Técnico Toshiba (España):

"...tal y como queda expuesto en nuestro manual de garantía comercial que acompaña a todos nuestros equipos, no queda cubierta ninguna rotura en el equipo, ni de teclado, ni de visagras ni de lcd, ni de carcasa ni de botón apen/closed, etc, en definitiva, ninguna rotura."

 

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No le estas pidiedo tu derecho a hacer una reclamación sobre la GARANTIA COMERCIAL, Le estas exijiendo tu dercho de reclamación basandote en a la garantia QUE LE OBLIGA LA LEY a resarcirte por un componente defectuoso.

En mi opinión no tienes otra alternativa si no es poner una denuncia y adjuntarla a tu reclamación

Hola a todos, yo solo quería compartir con vosotros mi experiencia con Toshiba para que no sigan tomándonos el pelo de esta manera:

Compré a mi novia un ordenador portátil Toshiba un A80, en el cual la pantalla el primer día presentaba un pixel azul, esto ya nos tocó bastante las narices como os podéis imaginar, pues después de gastarte cerca de 1500€ lo ultimo que esperas es que tenga algún fallo importante, el cual considero es bastante molesto..

pues bien, después de un par de días, aparecieron 2 puntos mas en otros colores y como si fueran mas pequeños, se trataban probablemente de "subpixeles" en fin, mas molestias en la pantalla, esta claro que la pantalla tiene algún defecto de fabricación pues ya venia con un punto y le han ido apareciendo hasta un total de 3 (4 porque hay uno blanco brillante que apareció un día y luego desapareció, lo que me hace pensar que la pantalla esta mas chunga que de costumbre).

En fin, llamamos a Toshiba, nos atiende un chico bastante borde que nos dice que eso no entra en garantía, que da igual lo que ponga el manual... como os podéis imaginar, volvemos a llamar, hablamos con otra persona mas amable y nos dice que si que esta cubierto por la garantía, que lo enviemos y nos cambiaran la pantalla (ATENCIÓN: ya no nos cambian el equipo entero, ya nos tenemos que aguantar con un equipo reparado de 3 días de uso... INCREIBLE!!!...)

Ok, hacemos esto, lo enviamos y al cabo de 1 semana, de llamar por fin nos dicen que han cogido nuestro equipo para reparar, pero que ellos solo ven 1 pixel mal (¿trabajará allí rompe-techos?) AGARRAOS:nos dicen también que esto no entra en garantía, que nos reenvían el equipo y que estamos obligados a pagar los portes, los cuales imagino rondarán los 60€...

Ahora mismo estoy pendiente de contactar con ellos para intentar convencerlos de que lo vuelvan a revisar y hagan lo que dijeron por teléfono que harían que es cambiar la pantalla...

Yo pienso sinceramente que se rien de nosotros y hacen lo que les da la gana, pero me he propuesto que no abusen de nadie mas, me voy a esforzar por que todo el mundo conozca mi historia y espero que a alguien le ahorre un disgusto, porque a esta empresa esta visto que no le importan sus clientes y no los respeta, supongo que tendré que ir a la oficina del consumidor y si tengo la suerte de que haya mucha mas gente en mi mismo caso quizás así lleguemos conseguir ni mas ni menos que lo que nos toca, simplemente hacer uso de nuestros derechos...

Visto lo visto, de momento, ya han perdido un cliente: Quien suscribe y si de mi depende, esta sera una más para no recomendar.

definitivamente mi proxima compra no va a ser una toshiba

con esa kk de servicio quien quiere meterse

denuncialos pues por lo menos deben saber responder por lo q producen

q mal y yo q los tenia en buen concepto

gracias por avisar

Hola a todos.

Acabo de crear una página que tratará de cómo el SAT de Toshiba España torea a la gente con la garantía.

Si tenéis experiencias con el servicio post venta de Toshiba y queréis que lo incluya en mi página, espero vuestro caso.

Entre todos intentaremos que dejen de tomarnos el pelo.

Gracias.

http://ciberia.ya.com/tureador/w.htm

Ante los rumores que me han llegado sobre este tema, tengo que aclarar que a día de hoy el problema no se ha solucionado.

Toshiba dejó de contestar mis correos cuando les informé de que sus contestaciones estaban siendo publicadas en los foros.

La callada por respuesta y a esperar que me canse... pero no me canso.

http://ciberia.ya.com/tureador/w.htm ha sido visitada por gente de todos los continentes a excepción de África.

Gracias a este foro y a todos vosotros.

Seguiré informando. Saludos

Para todos los que se hayan comprado un Toshiba L20-101, en la última oferta de Media Markt:

Este mensaje lo había puesto en otro foro pero creo que aquí está mejor:

Mi pórtatil ha salido con un defecto en el teclado y lleva un mes en el servicio técnico. Ya me han confirmado desde Toshiba que no es sólo mi portátil sino que es un fallo del modelo. Si vuestros ordenadores no marcan todas las letras, que no os convenzan de que le dais mal a la tecla o chorradas por el estilo, es que no funcionan bien y no saben todavía como resolverlo. Una prueba infalible del fallo es que intenteis dejar una tecla apretada y en vez de escribir incansablemente la misma letra como hacen todos los ordenadores, el mio se engancha y escribe las líneas de letras a golpes y eso lo hace con todas las teclas.Yo ya estoy en tramites con la asociación de consumidores. Comprobarlo bien ahora que están en garantía.

Por lo que respecta al Servicio de Atención al Cliente estoy de acuerdo con Toreador, sólo por mails que te contestan con verdaderas tonterías para marearte y que pase el tiempo. No queda otro camino que la denuncia legal. Y ya veremos.