Los teléfonos móviles ya se han convertido en un centro de comunicaciones en el que las llamadas de voz han perdido importancia para dar paso a toda una serie de nuevas formas de contactar con la gente. Si los SMS fueron la revolución en los inicios de la telefonía móvil, hoy en día van perdiendo utilidad frente a soluciones integradas alrededor de una conexión a Internet, como la mensajería instantánea, las redes sociales o las plataformas de microblogs.
Con este panorama, la gestión de las comunicaciones se hace cada vez más compleja, de manera que para comunicarnos con una determinada persona, primero debemos elegir a través de que plataforma lo hacemos, y luego buscar a esa persona: una llamada, un mail, un mensaje en el muro de Facebook... El resultado es que reunimos a nuestros contactos no por la relación que tenemos con ellos (el trabajo, la familia, los amigos...) sino por la plataforma en la que tenemos sus datos, duplicándolos en muchos casos en varias de ellas.
Vodafone 360, nace con la premisa de cambiar este esquema de funcionamiento al que ya nos hemos habituado por otro mucho más racional: primero elegimos con quien queremos comunicarnos, y luego, como lo vamos a hacer. Para ello, se basa en un servicio "en la nube" de manera que reuniremos a todos nuestros contactos, de todas las plataformas en las que estemos, en una aplicación web en www.360.com, a la cual podremos acceder tanto desde un ordenador con un navegador web, como desde la interfaz optimizada de los terminales de Vodafone.
Además, al almacenarse el contenido en los servidores de Vodafone, tenemos una copia de seguridad no sólo de nuestra agenda de contactos, sino de todo el historial de comunicaciones que hemos mantenido, o de las fotos que hemos hecho, que quedan automáticamente subidas al álbum web. De este modo, aunque perdiesemos o nos robaran el móvil, no perderemos la información, que suele ser lo más valioso.
La primera característica interesante es que no se trata de una plataforma cerrada a clientes de Vodafone. Cualquiera puede utilizar Vodafone 360 desde un navegador web, independientemente de la operadora de la que sea cliente, o también desde teléfonos móviles, gracias a aplicaciones específicas. Incluso disponemos de People Sync para el iPhone. Lo cierto es que no podría ser de otro modo, pues Vodafone 360 también tiene espíritu de red social, en la que reunir a todos tus conocidos, enviándoles invitaciones para que se registren.
Una vez que hagas una cuenta en 360 (si la creas desde el móvil, ten cuidado con la contraseña, pues queda visible durante todo el proceso, en lugar de ocultarse con asteriscos) podrás empezar a añadir las cuentas de tus servicios de comunicación y redes sociales. Tendrás que introducir los usuarios y contraseñas de todos ellos y tus contactos se irán añadiendo a una lista de contactos común.
Después tendrás que organizarlos, lo cual resulta relativamente sencillo desde la web, pero no hemos encontrado manera de hacerlo desde el terminal Samsumg H1 que es el que más partido saca a esta plataforma. Lo cierto es que el terminal resulta poco intuitivo de usar, a lo que no contribuye nada el hecho de que no incluya un manual completo, ni siquiera en formato electrónico. Y esto es algo más que una apreciación personal: basta con pasarse por la web de Vodafone y leer los comentarios dejados por sus usuarios, para darse cuenta de ello.
Volviendo a la gestión de contactos desde la web, puedes marcar cada uno de ellos y añadirlos a un grupo, creando los grupos que quieras y asignándoles colores de identificación. La interfaz web tiene algunos detalles que se deberían pulir, pero en general funciona bien.
Probablemente lo más incómodo es tener que combinar manualmente las fichas duplicadas de cada contacto que tengas en más de una cuenta. Por ejemplo: de una persona que tengas como contacto en Facebook, en Gmail, y en Messenger aparecerán tres fichas, aunque todas ellas compartan la misma dirección de email. Deberás seleccionarlas manualmente y combinarlas para tener una sola ficha de contacto con todos los datos.
Otro problema es la imposibilidad de borrar completamente un contacto en la web. Al borrarlos pasan a una especie de "papelera de reciclaje" desde donde se pueden restaurar, pero me resultó imposible encontrar la manera de eliminarlos definitivamente, ni siquiera después de consultar al servicio de soporte. ¿Te imaginas tener que estar viendo por siempre la foto de perfil de alguien con quien has tenido una fuerte discusión y a quien pretendes olvidar?
Pero donde Vodafone 360 tiene el mayor problema es en los servicios soportados. En un mundo donde los servicios de comunicaciones crecen continuamente, y cada día aparecen nuevas redes sociales, plataformas de correo electrónico, y otros servicios, resulta imposible hacer una aplicación que los soporte todos. Sin embargo eso no es excusa para algunas importantes carencias que hacen que la nueva plataforma de la operadora se quede bastante coja. La impresión es que el lanzamiento se ha hecho antes de tiempo y que no se ha tenido demasiado en cuenta a los usuarios españoles.
Entre los servicios que más hemos echado de menos se encuentra Twitter, la principal plataforma de microblogs, que ya resulta una vía de comunicación imprescindible para muchos usuarios. Según nos informó Vodafone, están trabajando en ello y posiblemente esté listo a principios de año, pero nos parece una carencia imperdonable en un servicio que pretende ser el integrador de todas las comunicaciones.
Algo parecido ocurre con Tuenti. En este caso la justificación puede ser que es una red social con presencia prácticamente limitada a España... pero es que en España, tiene más usuarios que Facebook, lo que la convierte en otra carencia imperdonable para el público español.
Con el correo electrónico el problema puede ser mucho mayor, pues hay muchos más proveedores, pero resulta llamativo ver como se soportan cuentas de GMX.de o GMX.at
