La organización Consumers Union (
Consumentenbond), tras recibir unas 5.200 quejas sobre
Vista en un período de seis semanas, se dirigió a Microsoft Holanda solicitándole que diera la opción de volver gratuitamente a XP a todos aquellos compradores de PC que experimentaran problemas con el nuevo sistema operativo. Pero Microsoft se negó a ello.
Entonces, Consumentenbond advirtió que sólo los usuarios que tuvieran confianza en sus propios conocimientos técnicos debían comprar un PC con Vista preinstalado. Además, hizo un llamamiento a los vendedores de equipos para que accedieran a cambiar los sistemas operativos Vista a versiones anteriores de Windows si así lo solicitaba algún comprador insatisfecho.
Microsoft sólo permite
regresar a XP desde Vista a los usuarios de máquinas adquiridas con Vista Ultimate o Vista Business, aunque el pasado verano, estimó conveniente relajar algunas de las restricciones inicialmente impuestas para acelerar la migración del mercado a Vista. Fue entonces cuando autorizó a los
fabricantes de ordenadores suministrar a los compradores de PC discos XP.
El problema es que aquellos consumidores que compran máquinas con Vista Home Basic o Vista Home Premier, las últimas ediciones disponibles del nuevo sistema operativo, deben pagar de nuevo por la licencia XP Home o XP Professional si desean volver atrás. Sin embargo, Consumentenbond defiende que este regreso debería resultar gratis para los consumidores descontentos con Vista.
A diferencia de los consumidores y pequeños negocio que compran directamente a minoristas, las empresas que adquiren el software Microsoft a través de acuerdos de licencias por volumen pueden descargar cualquier software Windows en el momento que lo deseen.
