La nueva actividad en la que se introduce Toshiba “viene a complementar el negocio principal de la compañía, que continúa estando muy centrado en productos”, explicó Xavier Pascual, presidente de Toshiba España. “Simplemente vamos a aprovechar nuestras ventajas estratégicas en tecnología para ofrecer un valor añadido a nuestros clientes”. Pascual prevé que esta actividad acapare un 1% de la facturación de la compañía durante el primer año, “lo que podría situarse en 1,5 millones de euros”. Pascual aprovechó para confirmar el crecimiento que espera la compañía al cierre del ejercicio, un 16%, “en un año que ha sido complicado y en el que el principal crecimiento se ha registrado en portátiles de consumo”.
Al frente del nuevo negocio estará Raúl Espín, director de servicio técnico de la compañía, que destacó la importancia de los partners de la compañía para dar soluciones en este área. El equipo de 100 personas que integra el negocio está formado por el propio canal de distribución, que está recibiendo cursos de formación para esta nueva actividad. Los servicios, según Espín, se estructuran en torno a “servicios básicos y de valor añadido; siendo los primeros extensiones de garantía, tiempos de reparación garantizados, servicios de instalación y contratos de mantenimiento”. En el segundo apartado, “imprescindible para las áreas de servidores y portátiles, la compañía ofrecerá formación, implantación de soluciones de seguridad, servicios de migración y gestión de sistemas, además de acuerdos de nivel de servicio, entre otras áreas”.
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