Con el objetivo de convertirse en punto de referencia para las PYMES españolas, y con la colaboración de diversas empresas, ha iniciado una segunda etapa en su expansión online, creando un nuevo diseño, más servicios y más material de exposición.
Seis compañías han mostrado su apoyo al Proyecto Barrabés, como ejemplo de la utilización de las soluciones de comercio electrónico como herramienta competitiva. La página de web de esta tienda de material de ski y montaña situada en Benasque, se ha convertido en la de mayor venta en exportación de este tipo de material desde España, llegando a todo el territorio nacional, a Europa, Estados Unidos y América Latina.
Esta página, www.barrabes.com, se ha convertido en referencia para la PYME española, y de esta forma, Microsoft, Hewlett-Packard, Retevisión, Intel, BCH y UPS han confluido en este proyecto común que tiene como objetivo integrar a la pequeña y mediana empresa en Internet.
Según los datos facilitados por Carlos Barrabés promotor de esta iniciativa, la tienda, que actualmente tiene 3.000 metros cuadrados, el 20 por ciento de la facturación se realiza a través de la Red. “Hemos conseguido crear cercania con Barrabes en un entorno electrónico, frente a la frialdad que suele generar el mismo. La filosofía de atención al cliente hemos intentado trasmitirla a la Red, y que la venta sea sólo un elemento más, dentro de otros muchos. La media de tiempo dedicado por los visitante de nuestra página es de 40 minutos”.
Microsoft con su tecnología Internet, HP con sus servidores, Retevisión con la red, Intel con su plataforma, BCH con sus soluciones de pago y UPS con el transporte y distribución, han confluido en este proyecto, que se enmarca dentro de lo que Microsoft denomina el estilo de vida digital. “El diseño de esta página esta concebido para fortalecer las relaciones con los clientes y empresas colaboradoras, de forma que podamos reforzar los vínculos de nuestros clientes a través de iniciativas de marketing directo, servicios de asesoramiento on line y mejores servicios post-venta”, afirma Barrabés.
La compañía, que ha introducido como novedades un dependiente virtual que asesora sobre el material más adecuado a las circuntancias concretas que muestra el cliente, y además un defensor del cliente, que trata de solucionar los problemas y cuestiones que pueden irle surgiendo al internauta que acude a la tienda virtual de Barrabés.
Pero la filosofia de Barrabés se encamina a ser un punto de referencia para el gremio de la montaña, con foro de discusión, información metereológica, sobre estaciones y estado de las pistas, librería sobre montaña y ski, además de otros servicios que se ofrecen online a través de su página web.
Según Francisco Román, director de Microsoft Ibérica, en el 2002, un 98 por ciento de las empresas estarán vendiendo online, y nosotros queremos ser la plataforma para que esas empresas pongan sus productos en venta. Según Carlos Barrabés, “la inversión en TI es fundamental; no se trata de una elección, sino que es una obligación para ser competitivo”.
