El nuevo Messenger ofrecerá en una sola aplicación funcionalidades de pizarra electrónica compartida, compartición de aplicaciones, chat, mensajería instantánea, voz y vídeo. También integrada con Windows Messenger estará la característica Remote Assistance, una función de Windows XP que permite a los usuarios obtener ayuda online por parte de otros usuarios.
Basado en el protocolo SIP (Session Initiation Protocol –Protocolo de Inicio de Sesión), que es un nuevo estándar de IETF, Windows Messenger utilizará el servicio de mensajería de .NET a través de Internet e interoperará con MSN Messenger. El producto también usará los Enterprise Servers de .NET, o podrá ser programado para trabajar con servidores SIP de terceros en los entornos corporativos o empresariales.
De forma similar a los servicios de mensajería instantánea de Microsoft (Messenger Service) y America Online (Instant Messenger), Windows Messenger mostrará a los usuarios cuáles de sus amigos, familiares o colegas profesionales están online en cada momento. AOL Instant Messenger permite a los usuarios intercambiar archivos y hablar, a través de la tecnología Net2Phone, mientras que la actual aplicación de Microsoft sólo permite chatear con texto.
Windows Messenger utilizará una nueva tecnología integrada en Windows XP, la cancelación de eco acústico, que reduce el eco de retorno que suelen sufrir las llamadas de audio por Internet. Finalmente, el sistema soportará incluso las llamadas de PC a teléfono, a través de los proveedores de servicios.
No obstante, a esta tecnología aún le queda mucho para llegar a ofrecer estas características, y no estará integrada con XP hasta la versión Candidate 1, que se prevé lista probablemente en julio.
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