Atiendes quiere con esta asociación de tiendas virtuales que los internautas tomen conciencia de que el pequeño comercio en Internet también puede ofrecer calidad y servicio. Para integrarse en Atiendes, la Asociación ha mostrado unos principios básicos como compartir un código ético en las prácticas empresariales. Eduardo Berrocal, presidente de DVDGO y portavoz de Atiendes, ha abogado por "ofrecer un mensaje de confianza al consumidor". "La calidad regirá sobre la cantidad", ha dicho Berrocal en relación con el número de tiendas que podrán entrar a formar parte de Atiendes. Para su ingreso, los requisitos principales son, entre otros, cumplir la normativa legislativa vigente, poseer un servidor seguro para la compra, atenerse a la normativa en relación con la protección de datos personales, rechazo al spam, etc.
En busca de ofrecer la mayor seguridad al usuario, Atiendes ha reconocido que ha habido empresas a las que se la ha denegado el acceso por no cumplir con los requisitos generales.
Una de las situaciones que suscita mayores quejas son las altas comisiones que tienen que abonar estas tiendas al efectuar una venta a través de Internet. Antonio Mas, presidente de Fraganzia.com, ha especificado que "los bancos nos aplicaban unos tipos de intereses excesivamente abusivos, un 7%. Ahora la situación se ha mejorado, con una reducción al 2,5%". Otra de las quejas se dirige hacia la discriminación que los bancos efectúan contra ellos frente a las grandes superficies con presencia física, obteniendo éstos unas condiciones mucho más favorables.
Desde su creación –mayo de 2001- hasta la fecha se han alcanzado, entre otros logros, una acción conjunta entre tiendas, intercambio de banners y un acuerdo con el Banco Sabadell.
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