Con el fin de dar al usuario la tranquilidad necesaria ante cualquier problema que pueda presentar su equipo, HP ha anunciado dos nuevos servicios de soporte técnico personalizado para los consumidores. Se trata de los servicios de prepago HP SmartFriend y HP PC Tune-up, que han sido diseñados para ayudar a los usuarios a resolver problemas relacionados con su PC de forma rápida y fiable, así como permitirles incrementar su productividad y reducir los tiempos de espera al mejorar el rendimiento del sistema cuando más se necesita.
“Tanto si un virus ataca el PC y hace perder todo el día, o éste se cuelga con demasiada frecuencia y hay que reiniciarlo, HP PC Tune-up y HP PC SmartFriend resuelven todos los problemas de forma rápida y eficaz, lo que le permite al usuario centrarse en lo que realmente le importa con la tranquilidad de que el equipo funcione a pleno rendimiento”, asegura Marco Davalillo, director de la unidad de negocio de Accesorios y Servicios del grupo de sistemas personales de HP.
Por un lado, HP SmartFriend es un servicio telefónico de soporte técnico para aquellos usuarios que se enfrenten a un problema con su PC, sea o no de HP, y necesiten resolverlo urgentemente. En este sentido, HP SmartFriend ofrece una solución rápida, sencilla y fiable para todos aquellos problemas de software, hardware y conexión que presente el PC, incluidas las complicaciones referentes a las aplicaciones de software más populares, la configuración de la red por cable o inalámbrica, la actualización del sistema operativo, el proceso de instalación de software o la migración de datos de un PC antiguo a uno nuevo.
Por otro lado, HP PC Tune-up es un servicio de asistencia personalizado que permite comprobar la salud del equipo HP y conseguir que funcione como si siempre fuera nuevo. Con una única llamada telefónica, los usuarios tienen acceso a los técnicos especializados de HP, quienes realizarán un test del estado del PC para identificar la base de mal funcionamiento y ver la manera de mejorar su rendimiento y productividad, incluyendo asistencia para eliminar virus y spyware, diagnóstico de problemas de hardware, eliminación de archivos innecesarios y aplicaciones no utilizadas e instalación de actualizaciones, así como asesoramiento, consejos y formación para realizar futuras puestas a punto sin ayuda.
