Desde 1994, Dell ha estado apostando por Internet para llevar a cabo todas las transacciones económicas de sus productos. Así, todos los usuarios tienen a su disposición la web y, además, la
www.dell.com/premier , una página destinada a clientes privilegiados, ofreciendo calidad y eficacia a sus usuarios. Estas, un total de 814 páginas, constituyen una útil herramienta de trabajo tanto para PYMES como para particulares, de modo que el 80% usa Internet para configurar sus equipos. Las Premier Page contienen datos preparados por Dell de manera específica para cada cliente, aportando una serie de ventajas como evitar la complejidad de los procesos de compra (más sencillos y ágiles); eliminar todos los pasos intermedios, recortando los costes de operación tanto para los clientes como para el fabricante y; muy importante, proporcionando información sumamente privilegiada sobre todas las tendencias de la industria. Sobre este respecto, Luis Alvarez Martín, director de marketing, comunicación e Internet de Dell, comentó que "esta clase de información, debido a su exclusividad, se selecciona según el potencial del cliente, llegando a tener que firmar un documento mediante el cual se compromete a no revelar a terceros dicha información". Otra de las principales ventajas de este exclusivo servicio, es que facilita el inventario de todos los productos adquiridos a Dell, detallándose, pieza por pieza, todos los componentes tecnológicos y la ubicación de cada sistema. Dell, con este sistema, establece unos parámetros para cada cliente, facilitando la labor del usuario para compras futuras, efectuar un inventario , hacer pedidos o solicitar asistencia técnica. La web de Dell es visitada semanalmente por seis millones de internautas.
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