La solución desarrollada por Netboss Comunicaciones (empresa cántabra especializada en servicios de atención al cliente) y la catalana eNeo Labs (perteneciente al grupo Techfoundries) supone una interacción permanente entre el centro de salud y el paciente, a través de un Centro Médico de Atención Telemática (CMAT), un sistema similar a un Call Center pero operado por personal sanitario.
La configuración de este sistema contempla la conexión de cámaras de vídeo, una en cada consulta, que se conectarán al equipo eNeo IPbox (una pasarela residencial instalada en la casa del paciente). En cada vivienda, los pacientes contarán con una cámara conectada al IPbox, de forma que el médico puede ver la imagen del paciente desde el CMAT, y el paciente ve al médico desde su televisor.
Una vez instalado este sistema, se pueden acceder a distintos servicios, como Canal Salud (una imagen en vivo del médico y sonido vía telefónica); Información (detalle de la preinscripción facultativa para el seguimiento o tratamiento de la enfermedad); Botón de Emergencia para pulsar en casos urgentes; Telediagnosis (acceso a la última lectura de las constantes vitales del paciente como fiebre, pulso, tensión, etc; y Receta Virtual, o la elaboración de una receta una vez hecho el diagnóstico, o avisar a una ambulancia si lo requiere el caso.
El objetivo de esta solución es mejorar la calidad de vida de algunos colectivos como personas mayores, con discapacidad o con enfermedades crónicas. Según José María Fernández, consejero delegado de Netboss, “la implantación de la tecnología no es un fin en sí mismo, sino un medio para alcanzar dicho objetivo”. La usabilidad del sistema ha sido un elemento a tener en cuenta por eNeo Labs, ya que según Javier Zamora, director general de eNeo, “el usuario encontrará una interfaz intuitiva a la hora de utilizar el Canal Salud, accesible desde el televisor”.
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