Durante el año 2002 las ventas a través de comercio electrónico han llegado a los 1.160,9 millones de euros, mientras que el año pasado esta cifra era de 525,12 millones de euros. Según los datos extraídos de este estudio el 19,4% de los internautas españoles ha realizado alguna compra por Internet a lo largo de 2002. En total, han comprado por Internet más de dos millones de internautas, un 7,3% de la población española mayor de 14 años.
El 45% de los internautas que ha comprado por Internet, según este estudio, ha declarado haber realizado su primera compra durante el año 2002, lo que explica el enorme crecimiento experimentado respecto al año anterior.
El estudio también ha analizado las causas por las cuales los internautas no compran a través de Internet. Por un lado destaca la falta de motivación, con un 18%, seguida del miedo a facilitar los datos personales que aún perdura, con un 13,7%, y la desconfianza en el sistema de pago, con un 12,6%. En contra de esto, el 34% de los internautas no compradores ha declarado que tiene intención de realizar compras en el futuro.
La comodidad sigue siendo la principal razón por la cual los usuarios compran en Internet. Dentro de esta comodidad los internautas destacan la flexibilidad de horarios, la posibilidad de hacerlo desde cualquier sitio y evitar desplazamientos físicos.
Los productos más comprados siguen siendo los libros, que llegan al 25,5%. Le siguen los billetes de tren, avión o autobús, con un 21,8%, la música, con un 14,4% y el software con un 10,8%. El gasto medio del comprador español por Internet en 2002 fue de 449,2 euros. Respecto a la forma de pago, se ha incrementado el volumen de pagos realizados con tarjeta, un 62,8%, seguida del pago contra reembolso, un 26% y la domiciliación bancaria, 8,9%.
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