Ésta semana Facebook ya ha empezado a impulsar el cambio de perfil obligatorio para los 850 millones de usuarios de todo el mundo. Y aunque los perfiles de las empresas no se van a ver afectadas de momento, ésta puede ser una buena ocasión para sacarle partido al inminente cambio.
El Timeline es una modificación primariamente estética, que pretende hacer más atractivos los contenidos de Facebook, así como facilitar al usuario ‘viajar en el tiempo’ a través de entradas pasadas, fotos antiguas o comentarios remotos. En muchos aspectos, el diseño del Timeline podría ser un cambio bienvenido para las páginas de negocios de la red social, a pesar de que aun se desconoce el grado de efectividad que va a tener. Según Business Insider el Timeline para empresas podría presentarse en la Conferencia de Marketing de Facebook que se celebrará el próximo 29 de febrero.
Por ahora, las empresas pueden sacar provecho de las características del Timeline para impulsar el valor de su marca y el marketing del boca-a-boca. Las siguientes consignas constituyen algunas tácticas para conseguir que una empresa determinada aparezca en los perfiles Timeline de los usuarios y maximice su exposición en Facebook.
Sitúa tu marca en el Timeline
En la parte superior del Timeline aparece una imagen de gran tamaño, que suele ser la foto principal del perfil de los usuarios, lo que llevado al campo de las empresas puede transformarse en buen lugar para el logotipo, o para una foto en equipo de los empleados que muestre la importancia de la empresa. Por eso. Es recomendable asegurarse de que el nombre comercial y el logotipo están a la vista en nuestro perfil.
Para ir un paso más allá, podemos preguntar a nuestros empleados si estarían dispuestos a hacer lo mismo, o la menos a colaborar con alguna imagen de marca desde sus cuentas personales de Facebook, a cambio de algún incentivo, así nuestro logo tendrá mucha más difusión entre toda la comunidad de Facebook.
Fotos etiquetadas 
El etiquetado de fotos no constituye una novedad, ni es exclusivo del Timeline de Facebook, pero no deja de ser una manera muy eficaz de promover un negocio y de atraer a nuevos clientes.
Podemos tomar fotos de nuestro negocio, de los empleados en la oficina, de los productos y de cualquier ítem de interés para nuestro perfil profesional de Facebook. Las imágenes etiquetadas pueden aparecer en series de cinco situadas en la parte superior de nuestra página. Si queremos que una de esas imágenes no aparezca entre las destacadas, simplemente con hacer clic en la ‘X,’ que aparece en la esquina superior derecha se oculta y se sustituye por una foto diferente.
Para un mayor beneficio del marketing viral, podemos preguntar a nuestros clientes sobre los servicios ofrecidos por nuestra empresa, con el propósito de que se etiqueten en alguna de nuestras imágenes, que a su vez aparecerá en el Timeline de los usuarios. Así se difunde y con un solo clic en la imagen se podrá acceder a la información sobre el producto o servicio.
Fomentar el Check-in
Los usuarios pueden ubicar su lugar de trabajo en el Timeline de Facebook si así lo desean. La gente confía en las recomendaciones de amigos y familiares, más que en otras provenientes de compañías o anuncios, por lo que no hay mejor comercialización que la que los clientes establecen entre ellos, al hacerse amigos de una marca o de una empresa, dentro de la red social.
Crear aplicaciones sociales para compartir
Si nuestro negocio nos permite ser realmente ambiciosos, podemos impulsar el marketing viral creando una aplicación que fomente el intercambio social. Si conseguimos dar con una aplicación que enlace con nuestro perfil de empresa, cualquier actividad que realicen los usuarios a través de ella, quedará reflejada en sus Timelines, y asimismo se mostrará en la pizarra para que el resto pueda verlo; y si lo encuentran interesante puedan acceder a ello fácilmente.
El Timeline no va a suponer un cambio fundamental para el marketing de las empresas, al menos a priori. No obstante, el objetivo primordial es el de construir relaciones sociales y atraer clientes, más que convencerles o bombardearles con publicidad excesiva. El Timeline simplemente puede llegar a ofrecer un par de trucos nuevos para maximizar el boca-a-boca y hacer que la difusión de nuestra empresa llegue a más usuarios.
