En una farmacia se realizan diariamente numerosos procesos que en ocasiones resultan tediosos, repetitivos y que además consumen gran cantidad de tiempo . Por ello, las farmacias resultan un candidato idóneo para la mecanización mediante una aplicación informática . Un programa para la gestión de farmacias es una herramienta que agiliza estos procesos y que idealmente proporciona otras funcionalidades adicionales .
Por citar un ejemplo, el que mayor tiempo consume es el proceso de venta, en el que se despachan los medicamentos y otros artículos de venta libre . Según el tipo de medicamento puede ser necesaria su dispensación con receta médica, en cuyo caso habrá que calcular una aportación que dependerá de la entidad que haya expedido la receta . Los medicamentos llevan una etiqueta con un código de barras que los identifica con un código nacional y que es necesario recortar y adjuntar a la receta . Éstas siguen otro proceso en el que se agrupan por entidades y se dividen en paquetes de 25 recetas .
Una farmacia no es diferente de otro tipo de negocio en la que haya que gestionar un stock de productos . Quizá la única particularidad consista en que es necesario reponer existencias diariamente . Las faltas se comunican al almacén o distribuidor, incluso dos o más veces al día, y normalmente se recepciona el pedido en menos de 24 horas . Puede ocurrir que el distribuidor no sirva todos los productos y haya que generar un segundo pedido con las faltas a otro proveedor distinto .
El problema aparece cuando necesitamos con urgencia un medicamento y en un primer pedido no se suministra, por lo que es necesario contactar con otro proveedor con el consiguiente retraso que eso supone . Idealmente, una aplicación de gestión de farmacias debería detectar las faltas en el momento de realizar el pedido al distribuidor y ofrecer la posibilidad ( manual o automáticamente ) de realizar otro pedido complementario con las faltas a otro proveedor .
Por supuesto, esta funcionalidad no depende solamente de la aplicación, sino que es el distribuidor el que en el mismo momento en que recibe el pedido lo compara con sus existencias y antes de terminar la comunicación envía las faltas de los productos que no podrá servir . De esta forma se puede reducir el tiempo de reposición y, en definitiva, ofrecer un mejor servicio al paciente, uno de los objetivos fundamentales de una farmacia .
Situación actual tc
El Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos de España presentó el pasado 23 de septiembre el Libro Blanco . Se trata de un estudio en el que se refleja la actual red de 19 . 000 farmacias, para el sistema sanitario, desde la perspectiva exclusiva de su aportación sanitaria a la calidad total asistencial que la sociedad española demanda ante el cambio de siglo . El informe revela que en la actualidad sólo el 61% de las farmacias españolas están informatizadas, lo que permite una gestión integral del servicio, en la que se incluye generalmente una base de datos farmacológica, el seguimiento de pacientes crónicos y la administración contable de la farmacia .
Sin embargo, de las aproximadamente 10 . 500 farmacias informatizadas, el 95% de ellas está tecnológicamente anticuado . En los próximos dos o tres años, tendrán que renovarse para abordar la llegada del año 2000, el euro y las nuevas tecnologías como Internet o intranet . El resto, unas 8 . 500, tendrán que reciclarse para poder ser competitivas . Además, el número de farmacias va creciendo, y se espera que en los próximos años alcance las 20 . 000 . De ahí la necesidad de crear un sistema que aumente su productividad .
Un capítulo a destacar dentro del sector es el papel que juega el Consejo General de Colegios Farmacéuticos, organismo que reúne a 51 colegios, uno por cada provincia española, a los que están afiliadas las distintas farmacias . El Consejo Gene
ral estudia la implantación y uso del correo electrónico e Internet, instrumentos que le permitan estar en línea con todos sus colegiados, y que sustituyan a los tradicionales mailings . ¿ Cuál seria su aplicación práctica ? Imaginemos que el Colegio de Madrid tiene una asamblea el 23 de septiembre . Con el sistema tradicional se ha de empezar a preparar con mucha antelación la carta, los sobres, el manipulado, el envío, pagar el franqueo, y después, esperar a que lleguen las confirmaciones . Con el correo electrónico, en un día todos los colegiados dispondrían de la información de forma instantánea, y pueden a su vez, y con igual premura, confirmar su asistencia .
Otro ejemplo es el supuesto de que surja la necesidad de la retirada de algún medicamento . Actualmente, cuando el Ministerio de Sanidad da la orden al Consejo, éste debe cursar una carta a todos los colegios, y los colegios a los colegiados, con lo que la retirada se demora . Gracias a la inmediatez de Internet, el anuncio se realizaría en cuestión de minutos . También con dicho sistema se podría actualizar automáticamente la lista oficial de fármacos en las bases de datos, que normalmente es suministrada a través de las casas de software, lo que lleva un precioso tiempo de gestión y distribución .
A la hora de realizar este estudio comparativo tuvimos que escoger los productos que se iban a analizar de entre una larga lista . Para poder descartar y quedarnos con un conjunto de aplicaciones se emplearon algunos criterios . El primero fue excluir de la lista todos aquellos programas que no fuesen para Windows 95/98 o NT . La razón parece obvia: el sistema operativo de Microsoft tiene la mayor cuota del mercado y no parece lógico optar por un sistema operativo minoritario o incluso propietario, pues parece una apuesta demasiado arriesgada .
Existe una segunda razón de peso: la facilidad de uso . Un entorno de tipo texto ( como MS-DOS ) o una solución semigráfica no estándar en un entorno texto dificulta el aprendizaje y el manejo de la aplicación . Los defensores a ultranza de esta teoría argumentaran que el farmacéutico no esta acostumbrado a manejar el ratón, que no entiende de ventanas ni de menús contextuales . Lo cierto, y es un hecho demostrado, es que una interfaz gráfica de usuario aísla al usuario de las complejidades del sistema operativo y la curva de aprendizaje de cualquier aplicación, que siga la guía de estilo de Microsoft para desarrollar bajo Windows, es menos pronunciada que la de una aplicación con un entorno propietario que trabaje en modo texto .
Además, en el peor de los casos siempre se puede asociar una secuencia de teclas a cualquier botón o menú de la aplicación, con lo que el usuario no tendrá que utilizar el ratón . Varias de las aplicaciones analizadas en esta comparativa permiten el uso de casi todas las funcionalidades a través del teclado exclusivamente . Incluso existen diseños de interfaz gráfica con grandes botones pensando en el uso de una pantalla táctil como medio para interactuar con la aplicación .
Eliminados los programas que funcionan bajo DOS, Unix y otros sistemas operativos exóticos, por ejemplo Theos, las aplicaciones escogidas finalmente son las siguientes: Etron Farmacia de Etron Software, Farmac98 de Quasar Consultores, Farmatic de Consoft y Farmawin de Hefame Informática . Hay que resaltar que es un momento un tanto delicado para realizar este estudio comparativo, ya que numerosos fabricantes se encuentran en plena fase de conversión de sus productos para enfrentarse a las nuevas exigencias del mercado .
De hecho, algunas aplicaciones que analizamos aquí se encuentran aún en fase preliminar, aunque su desarrollo está lo suficientemente avanzado como para justificar su inclusión en esta comparativa . Nuestra intención es que este artículo sirva de toma de contacto con el sector farmacéutico y muestre cómo se han desarrollado soluciones a su problemática particular . Sin duda alguna habrá que esperar cierto tiempo para que estas versiones se asienten en el nuevo entorno y se produzcan nuevas incorporaciones que podrían ser merecedoras de una segunda comparativa .
Farmatic
Consoft es una empresa de desarrollo de software que comercializa el producto Farmatic . Es inevitable que su aplicación se tome como referencia cuando se habla de soluciones integrales para la gestión de la oficina de farmacia, no en vano es la que mayor instalaciones tiene . Al igual que otros fabricantes, Consoft ha tenido que acometer una conversión de su aplicación, en este caso basada en el sistema operativo Theos, a los nuevos paradigmas de sistemas operativos abiertos . Los usuarios de Farmatic versión Theos estaban acostumbrados a la fiabilidad y robustez de ese sistema operativo y Consoft no quiso defraudar a sus clientes y apostó fuerte .
En efecto, la nueva versión de Farmatic para Windows está desarrollada sobre Microsoft Backoffice Edición PYME, es decir, sobre el sistema operativo más moderno de Microsoft: Windows NT . Es una apuesta fuerte pero, sobre todo, es una apuesta de futuro, quizá no se vean los frutos a corto plazo, pero a la larga resultará una inversión inmejorable, máxime si tenemos en cuenta las intenciones de Microsoft de no desarrollar más la plataforma Windows 95/98 y concentrarse en NT . Dentro de la edición PYME de Backoffice encontramos el servidor de bases de datos estrella de Microsoft: SQL Server versión 6 . 5, lo que es una sólida garantía de fiabilidad e integridad de los datos
Si a esto le sumamos la alianza que Consoft ha firmado con Telefónica para suministrar una solución de comunicaciones integral, obtenemos un producto muy completo . Si se opta por una solución integral, se suministrará el Novacom Pack, el acceso básico individual RDSI de Telefónica . Esta línea nos ofrece muchas más ventajas que la línea telefónica tradicional: mayor velocidad de transmisión de datos, posibilidad de disponer de dos canales independientes que se pueden utilizar para voz o datos indistintamente, por citar algunas de ellas . Con ello conseguimos agilizar al máximo el proceso de pedidos a distribuidores y una conexión con Internet de alta velocidad .
Farmatic Windows es un producto muy completo del que resulta imposible hacer una recopilación de las características pues nos llevaría varias paginas . En cada puesto se pueden llevar varias ventas simultáneamente, resulta útil si no disponemos de tantos puntos de venta como auxiliares, las operaciones pueden quedar dormidas y recuperarlas posteriormente, con lo que el proceso de venta no se interrumpe si un auxiliar no ha terminado de dispensar . En el momento de la venta se dispone en pantalla de diversos datos sobre el artículo: stock actual, mínimo y máximo, unidades pedidas, ubicación en almacén, fecha de caducidad, grupo terapéutico, precio de venta al público y un sinfín de estadísticas y datos asociados .
Una característica muy útil es la de poder variar los precios puntualmente para una venta, sin modificar los almacenados en la base de datos, por ejemplo para que convivan dos tipos de IVA o para aplicar precios especiales en un determinado momento . Según decida el usuario el importe total de la venta se puede redondear automáticamente ajustando al alza, a la baja, a la media o bien omitir cualquier redondeo . El pago del importe total puede abonarse con tarjeta de crédito o bien una entrega parcial y el resto se gestiona como crédito .
Optativamente se puede incluir la venta de un psicotropo o estupefaciente en el libro recetario, el cual puede personalizarse con la inclusión de un campo de libre definición por parte del usuario . Los procesos son accesibles por medio de teclas que el usuario puede redefinir según sus necesidades . La aplicación lee con escáner cualquier tipo de código de barras, incluso los generados por la impresora . Por supuesto, los artículos pueden localizarse por código propio, sinónimo, descripción, pudiéndose efectuar búsquedas en base de datos del Consejo, almacén de la oficina de farmacia o bases auxiliares de hasta cinco centros distribuidores .
Como se ha descrito anteriormente, uno de los procesos más engorrosos es la facturación de recetas . Farmatic Windows solventa este apartado brillantemente . Los paquetes pueden ser generados automática o manualmente, siendo la generación automática la opción más cómoda . Cuando se produce la devolución de una receta, el programa avisa de la situación que ocupa en los bloques para poder retirarla . Cuando en un bloque hay huecos, por devoluciones o anulaciones, al vender otra receta de ese mismo convenio el programa avisa del bloque que tiene un hueco libre para ubicar la receta en esa posición . Las recetas de tratamientos de larga duración ( TLD ) se pasan automáticamente a los bloques correspondientes según su periodicidad y fecha de venta .
En cuanto a la gestión de almacén podemos destacar la definición de formulas propias en las que basar el análisis de inventario . Para la elaboración de estas formulas se dispone de variables tales como consumos mensuales ( de hasta cinco años ) , consumos decenales ( decena actual y tres anteriores ) , unidades de venta del ejercicio actual y cuatro anteriores, stock actual, lote optimo, máximo y mínimo . Por ejemplo, se puede hacer un análisis que divida el almacén en cuatro grupos atendiendo a las unidades vendidas en el ejercicio pasado: un primer grupo con artículos que, como media, no se llegaron a vender una unidad al mes, un segundo grupo con artículos que se vendieron entre una y tres unidades al mes, un tercer grupo con artículos que se vendieron al menos una vez por decena pero menos de 3 unidades al mes y por ultimo un cuarto grupo con artículos que se vendieron una o mas veces diarias .
La generación de pedidos por rotura de stock es totalmente automática, aunque también se pueden confeccionar pedidos manualmente, bien vía teclado o mediante un escáner . En las propuestas de pedidos se informa de las bonificaciones que da cada proveedor, a fin de facilitar al usuario la elección del proveedor al que conviene pedir . Es posible generar pedidos basándose en consumos anteriores o bien definir fórmulas personalizadas para cálculos de reaprovisionamiento .
FarMac98
FarMac es la única aplicación de gestión de farmacias con una interfaz gráfica de usuario multiplataforma del mercado . Esta afirmación tan contundente se puede encontrar en el manual de usuario de FarMac98 ya que, en efecto, comenzó su andadura en la plataforma Macintosh y contaba desde el primer momento con una interfaz de usuario totalmente gráfica, algo que la mayoría de las demás aplicaciones han tenido que incorporar a posteriori . Hay que destacar la perfecta adaptación al entorno Windows de esta aplicación, algo que podría resultar obvio en otra circunstancia cobra importancia aquí para evitar hábitos que se pudieran haber adquirido en el sistema operativo MacOS .
La verdadera potencia de FarMac radica en la facilidad de uso y la rapidez . En FarMac no existen teclas de función, todas las operaciones son visibles desde la pantalla con solo pulsar un botón . Para ello el usuario puede utilizar la pantalla táctil de presión o bien el ratón . Todos los botones son del tamaño apropiado para que se puedan emplear ese tipo de pantallas .
Además de tener en cuenta todas las demás características de un programa de gestión integral de la oficina de farmacia, FarMac incorpora una serie de funcionalidades adicionales que hacen de él un producto más atractivo . FarMac ofrece la agrupación de especialidades en familias de productos, calculando estadísticas de porcentaje de ventas con respecto al montante global de las operaciones de la farmacia para estudiar la rentabilidad . FarMac ofrece valoración de stock puesto al día y stock atrasado . El programa da soporte a control económico y con fecha y hora de cada puesto de la red, además de confirmar el vendedor de cada puesto .
FarMac hace uso de las comunicaciones de manera exhaustiva en el entorno de la gestión de la oficina de farmacia, y principalmente en cuatro campos: la información del medicamento, los pedidos a suministradores, el acceso remoto y la actualización del programa . Nos vamos a centrar en los dos primeros aspectos, pues se consideran los más importantes .
El farmacéutico dispone de un catálogo de productos muy amplio que comprende mas de 60 . 000 artículos distintos en estos momentos . Algunos de éstos artículos pueden venderse sin más información que el control de stock y el precio del producto, sin embargo, la gran mayoría de ellos necesitan de una información adicional, ya que la venta de una especialidad puede incluir la información de las actividades farmacológicas de los principios activos que la componen . Esta información, además del código nacional del producto, precio y otros, es registrada por el Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos ( CGCOF ) y ofrecida a los farmacéuticos de diversas formas .
Una característica muy útil es la de poder conectarse, vía Internet o Infovía y sin salir de la aplicación, al CGCOF con el fin de actualizar los datos de todas especialidades existentes en el ámbito de la farmacia y parafarmacia con toda la información del medicamento . El CGCOF ha adoptado recientemente un nuevo esquema de distribución de la base de datos del medicamento, con el rediseño de la estructura de las tablas que la componen, ofreciendo una información más completa que la anterior, pero a costa de aumentar considerablemente el tamaño de la misma . Dado el alto volumen de información que puede llegar a transmitirse, es necesario una conexión de alta velocidad por lo que se recomienda un módem de 33 . 600 bps, aunque seria más aconsejable disponer de una conexión RDSI en la oficina de farmacia para realizar este proceso de actualización .
La nueva base de datos del consejo ofrece información completa del medicamento comprendiendo consultas al catálogo, con toda la información de composición, posología, efectos secundarios, etc . ; los efectos que podría producir el uso de un medicamento durante el embarazo; las posibles interacciones con análisis clínicos y las sustituciones posibles de un medicamento por otro con sólo pulsar un botón en una sola ventana y en tiempo real .
Como se explicó brevemente al comienzo de este artículo, la farmacia necesita reponer sus existencias y cada farmacia trabaja con sus proveedores . La forma de realizar los pedidos se realiza a través de una conexión telefónica por módem al suministrador . El suministrador dispone de un host de comunicaciones que recibe la identificación de la farmacia y recoge las especialidades solicitadas . Si el pedido es correcto se transmite desde el suministrador a la oficina de farmacia un mensaje de confirmación, que la aplicación recoge y transmite al farmacéutico . Dado que determinadas especialidades sólo son distribuidas por ciertos suministradores, cuando el pedido recoge unas y otras especialidades, es necesario conectar con varios suministradores durante la emisión del mismo . FarMac soporta la actualización de sus datos con todas las bases de todos los suministradores .
Recientemente, los suministradores han incorporado un sistema en línea que permite conocer durante la transmisión si hay existencias de los productos y la razón de las posibles faltas de los mismos . Es responsabilidad de la aplicación hacer uso de esta información y considerar la posibilidad de si un suministrador no posee existencias de una determinada especialidad, transmitir un nuevo pedido a otros suministradores o dejarlo pendiente .
Farmac realiza la transmisión de los pedidos de manera natural e integrada en la aplicación . Para realizar esta operación es necesario disponer de un módem en el puesto que realiza la transmisión . Cabe esperar que en un plazo relativamente breve de tiempo los suministradores dispongan de centros servidores en InfoVía para realizar las transmisiones de pedidos .
A la hora de optimizar un pedido se generará con el código de producto que tiene en FarMac y asignando el suministrador que mejor oferta realice para el producto en función de la escala de facturación y forma de pago . Además, el programa observará la tabla de bonificaciones sugiriendo la adquisición de la mejor oferta si existiese . Posteriormente, a la hora de transmitir el pedido, FarMac sustituye su código interno con el código del suministrador .
FarmaWin
FarmaWin es un programa de gestión farmacéutica, desarrollado totalmente por Hefame Informática, basado en la experiencia de varios años de informática, aplicada siempre a la oficina de farmacia, y en la utilización de la tecnología más avanzada del momento . Como características más importantes podemos destacar: la facilidad de uso del programa, premisa fundamental contemplada en todo el proyecto, la versatilidad que proporciona el trabajar en un entorno Windows ( bases de datos, agendas electrónicas, tratamiento de textos, Internet, etc . ) , y para dar respuesta a todas las necesidades y situaciones, tanto de gestión como profesionales que se plantean en la actividad diaria de la oficina de farmacia .
En cuanto a aspectos técnicos, FarmaWin se ha desarrollado utilizando la tecnología más avanzada y de mayor difusión del momento . En consecuencia, la programación se ha desarrollado en Visual Basic, las bases de datos son Access y todo ello bajo sistemas operativos Windows, en cualquiera de sus versiones: Windows 3 . 11, 95 y Windows NT . En el apartado de equipos, también se han adoptado los sistemas apropiados al mundo Windows y a las comunicaciones a través de Internet . De este modo, todas las instalaciones están basadas en ordenadores con procesadores Intel Pentium conectados entre sí mediante una red Microsoft . Analizando los periféricos soportados, descubrimos que cuenta con una gran variedad de terminales punto de venta ( TPV ) , impresoras de inyección de tinta en color, escáneres ( CCD y láser ) , cajones de caudales etc . para que cada cliente pueda configurar su instalación de acuerdo con sus necesidades y preferencias .
Funcionalmente, FarmaWin esta dividido en cinco módulos: gestión de farmacia, formulación magistral, análisis clínicos, procesos auxiliares y atención farmacéutica . Este ultimo módulo incorpora todos los procesos que permitirán al usuario mejorar la asistencia y dispensación al cliente, ya que facilitarán la introducción y explotación de los historiales médicos de cada paciente, de forma que el farmacéutico puede efectuar seguimientos personalizados con un mayor control de atención al paciente .
Puesto que la toma de datos esta totalmente abierta, pudiéndose ampliar las referencias en cuanto a interacciones, enfermedades, etc . , el farmacéutico podrá ir elaborando su propia base de datos, aprovechando así su experiencia y conocimientos . En este entorno de atención farmacéutica cabe destacar la posibilidad de elaboración del historial clínico de cada paciente, en el que podrán figurar, entre otros, los siguientes datos: edad, sexo, profesión, medico y centro ambulatorio, medicación habitual y accidental, enfermedades, alergias, tablas de tensión y crecimiento ( peso, altura, etc . ) , y otros datos predefinidos por el Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos, así como otros añadidos por el farmacéutico . Sobre esta base de datos se elaboran las fichas posológicas de medicamentos indicando dosis, duración media recomendada, posibles efectos adversos, interacciones, etc . que serán tenidos en cuenta en la dispensación y en relación al historial clínico del paciente . También se lleva un control exhaustivo de las vacunaciones, incluso con avisos de tomas y administración, interacciones entre medicamentos, grupos terapéuticos y principios activos: medicación con respecto a edad, enfermedad crónica, alergia, embarazo o lactancia . Se trata, en definitiva, de proporcionar un servicio más al cliente, en este caso también paciente, utilizando una serie de procedimientos, protocolos de actuación y criterios unificados tal y como establece la recientemente aprobada ley de ordenación y atención farmacéutica de la Comunidad de Madrid, especialmente en los artículos 16 y 17 . Este servicio sirve para detectar en el momento de la dispensación si el paciente puede presentar una reacción adversa a un medicamento, por ejemplo picores al aplicar una pomada que desaparecen a los pocos días después de dejar de administrarla, o bien una posible intolerancia a alguno de los componentes del medicamento . También es un mecanismo de prevención ya que en la base de datos se almacenan estilos de vida del paciente: hábitos de alimentación o regímenes alimenticios, consumo de bebidas y tabaco, practica de deporte y otros estilos de libre codificación . Esta información unida a un seguimiento de la presión arterial consigue detectar precozmente un diagnóstico de hipertensión, ya sea ligera, aislada, moderada o grave . Por supuesto no se trata de sustituir a un médico, sino de poner sobre aviso al paciente lo antes posible para así facilitar el posterior tratamiento de esa anomalía, siempre siguiendo las indicaciones del médico especialista, es decir, la labor del farmacéutico es complementaria .
Mensualmente se vuelcan a disco los datos recogidos por el farmacéutico en cada intervención, nombre con el que se designa a cada actuación . Todos estos datos serán enviados al Colegio, bien por módem, correo electrónico o enviando los discos, para que éste realice los estudios estadísticos y los informes oportunos . Posteriormente, esta información generada por el Colegio se remite semestralmente a los farmacéuticos participantes en el Proyecto de Atención Farmacéutica . De esta manera cada farmacéutico dispondrá de los datos que le permite conocer la situación general de la Atención Farmacéutica así como su propia situación con respecto al resto de las farmacias que trabajan en el proyecto . En la actualidad sólo el Colegio de Farmacéuticos de Madrid dispone de la infraestructura necesaria para realizar la recogida de datos de las farmacias, y es muy probable que otros colegios se sumen a esta iniciativa o desarrollen la suya propia .
Etron Farmacia
Etron Farmacia es un producto desarrollado por Etron software para resolver toda la problemática que supone el funcionamiento de una oficina de farmacia y es la evolución lógica de un producto anterior denominado Etron Farmacia para MS-DOS . Nacido con la filosofía de que el usuario sea autosuficiente tanto en la instalación como en el aprendizaje y mantenimiento del producto, es objeto de continuas mejoras tanto en el proceso de instalación como en la ayuda en línea y la automatización del sistema de actualizaciones . Fruto de esta filosofía podemos resaltar una utilidad para traspasar la información almacenada en la versión anterior para MS-DOS a la nueva versión basada en Windows . También se ha adoptado la tecnología Inprise para actualizar en línea a las últimas revisiones mediante pequeños ficheros descargados directamente de Internet: de esta manera se consigue distribuir las actualizaciones rápidamente con muy poco esfuerzo por parte del cliente . Esto es muy importante, no hay que olvidar que el farmacéutico necesita una herramienta que optimice al máximo la gestión de su negocio y que no requiera conocimientos avanzados de informática .
Técnicamente, Etron Farmacia se ha programado con la herramienta de desarrollo rápido de aplicaciones Borland Delphi 3 y cuenta con una base de datos relacional de alto rendimiento que cumple la normativa ANSI SQL 92 implementada sobre Borland Database Engine 4 . x . Se trata por tanto de una aplicación 100% Windows emisor y receptor de los recursos Windows actuales y futuros y que cuenta con una eficaz interfaz con el usuario, manejable tanto mediante ratón como con teclado . Una aplicación de gestión de oficinas de farmacias suele ejecutarse sobre un terminal punto de venta y pensando en ello, Etron Farmacia se puede adaptar a cualquier lector óptico, cajón portamonedas, impresora de tickets y visor de importes .
Si analizamos el módulo de punto de venta y dispensación podemos resaltar algunas características útiles . Cuenta con un sistema inteligente de detección de condiciones especiales en el momento de la venta: necesidad de visado, tratamiento de larga duración, cícero, especial control médico, diagnóstico hospitalario, etc . Esta opción se puede complementar con un mecanismo de aviso de mensajes hablados para alertar sobre estas y otras circunstancias . Otra funcionalidad útil es la posibilidad de preselección y acceso a grupo de ventas que cumplan unas condiciones dadas . Esta característica ofrece una inestimable potencial para filtrar la información de muy diversas formas, por ejemplo, se puede preseleccionar y luego acceder a todas las ventas del ultimo año realizadas a un cliente determinado en las que se le haya dispensado una especialidad que se especifique pero sólo en los casos en los que la receta haya sido emitida por un médico específico . Es decir, se puede acceder a la información almacenada delimitando los parámetros de búsqueda para obtener un conjunto de resultados suficientemente pequeño . Otro ejemplo de la explotación de la información guardada es la información extendida en cualquier línea . Muestra, y lo que es más importante, opcionalmente actualiza, los registros relacionados con cualquier línea de venta seleccionada . Por ejemplo, seleccionando una línea de venta cualquiera se obtiene, además, información sobre el médico, el paquete en el que se facturó al colegio, etc . Esta información ampliada está seleccionada por defecto cuando se accede a cualquier proceso: gestión de paquetes, fichas de artículos, clientes, etc .
En cuanto a la gestión de stock y pedidos a proveedores se contempla la gestión de pedidos vía módem con control de faltas, así como la generación automática de pedidos al cumplirse ciertas condiciones . Sin embargo, donde se ha prestado especial atención ha sido en la gestión de optimización de stock personalizada por cada artículo . Se trata de adaptar automáticamente el nivel de inventario a las variaciones de venta aplicadas individualmente a cada referencia según cualquiera de las siguientes modalidades predefinidas: por perfeccionamiento según coeficiente de rotación óptimo, se indica una sola vez cuál es el coeficiente de rotación y el programa gestiona automáticamente la cantidad más optima de reposición en función de la evolución de las ventas . Otro criterio puede ser la previsión estadística, que se suele emplear para los productos claramente marcados por la estacionalidad: antihistaminicos para las alergias en primavera, antigripales en invierno, etc . En este caso marcamos una relevancia relativa expresada en tanto por ciento y se obtienen estimaciones de reposición tanto más ajustadas a la estacionalidad cuanto mayor sea el porcentaje de relevancia marcado . Por supuesto, también incorpora el clásico criterio del stock máximo que incorporan la totalidad de los sistemas, en el que especifica un stock máximo al cual debe llegarse cada vez que se desee reponer mercancía . Por último contamos con una opción totalmente configurable en la que se determina directamente la cantidad que se desea pedir sin intermediación del programa .
El fichero de ayuda en línea es especialmente sencillo para ser entendido por cualquier usuario y proporciona una serie de guías para comenzar a utilizar el programa desde el primer momento: explica cómo hacer una venta, generar un pedido, etc .
También incluye un apartado en el que se explica cómo hacer determinados procesos y guía al farmacéutico paso a paso . No obstante, la documentación es bastante básica y debe ser mejorada, pues puede servir en un primer momento cuando se desconoce el funcionamiento de la aplicación, pero cuando se plantean cuestiones más complejas no ofrece mucha ayuda .
¿ Cuál elegir ?
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El producto que más nos ha impresionado ha sido Farmatic de Consoft . Parecía difícil que la versión original se pudiera mejorar, pero ellos lo han conseguido . Como ya se ha mencionado en el artículo, es un producto de altas prestaciones y sería recomendable para farmacias grandes con mucho volumen de negocio y para farmacéuticos que ya hayan utilizado una aplicación de farmacia y quieran actualizarse . Esto es debido a que el programa aporta tal cantidad de opciones que el usuario novel puede sentirse intimidado y ser incapaz de manejarlo: definitivamente estamos ante un programa para usuarios experimentados . Por supuesto, los usuarios anteriores de Farmatic se encontrarán como en casa y serán capaces de sacar un rendimiento muy alto al programa desde el primer momento .
Sin embargo, para farmacias que se van a informatizar por primera vez, quizá la mejor opción es FarMac de S . G . F . Farmac . Es un producto muy equilibrado que es capaz de realizar todos los procesos de manera sencilla y eficaz . Está acompañado de un práctico manual encuadernado en anillas que describe minuciosamente cada apartado de la aplicación y resuelve prácticamente todos los problemas que se pueden plantear a diario . Si aún así no damos con la solución siempre se puede recurrir al excelente servicio técnico de Farmac . La recomendación está basada en su veteranía en el mercado de aplicaciones con interfaz gráfica y, además, su precio es muy razonable, aunque quizá podrían ajustar un poco más la cuota de mantenimiento, que a nuestro juicio es un poco elevada .
La farmacia en Internet
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En Internet hay multitud de recursos dedicados al mundo de la farmacia . Aquí se han recogido sólo algunos que, a nuestro juicio, son especialmente interesantes .
ADEFARMA www . adefarma . es
Forum Farmacéutico Farmaweb www . farmaweb . com
Facultad de Farmacia Universidad Complutense de Madrid www . ucm . es/info/farmacia
Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid servcoiae . recol . es/col_farm/consejo/madrid/farmacia . htm
Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos de España www . recol . es/col_farm/consejo
EUDRANET ( Agencia Europea del Medicamento ) eudra . org
GTII ( Grupo de Trabajo Independiente en Internet ) www . ddnet . es/personales/alfaro/farmacia . html
Base de datos de medicamentos ( Consejo General de Farmacéuticos www . cof . es/bot/default . htm
de España )
Farmatelex ( Revista quincenal sobre el mundo del medicamento ) www . jet . es/farmatelex
Pharmacy World Wide Web Sites www . cpb . uokhsc . edu/pharmacy/pharmint . html
Tabla 1 . Tabla de características
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Idioma Castellano Castellano Castellano Castella no
Distribuidor Consoft, S . A . Servicios de Etron Software S . L . Hefame Informatica
Farmaceutica Farmac S . L .
Gestion
Teléfono 965 785 012 915 970 722 987 272 690 968 277 518
Fax 965 781 316 915 970 466 970 875 825 968 277 559
Web www . consoft . es www . farmac . com www2 . nora . es/etron www . hefame . es
Correo electrónico consoft@consoft . es farmac@farmac . com etron@nora . es webmaster@hefame . es
Precio Monopuesto 243 . 600 87 . 000 Monopuesto 52 . 000 N/D
Licencia: 81 . 200 10 puestos 171 . 622
Mantenimiento 45 . 923 PTA . /año 3 . 480 PTA . /mes 18 . 000 PTA . /año 75 . 400 PTA . /año
Gestión de pedidos
Manual Sí Sí Sí Sí
Automática Sí Sí Sí Sí
Criterio definible Sí Sí Sí Sí
Faltas bidireccionales Sí Sí Sí Sí
Ventas
Acceso por código Sí Sí Sí Sí
Acceso por nombre Sí Sí Sí Sí
Acceso por barras Sí Sí Sí Sí
Tarjeta de crédito Sí Sí Sí Sí
Gestión de crédito Sí Sí Sí Sí
Descuentos Sí Sí Sí Sí
Redondeos Sí Sí Sí Sí
Facturación
Manual Sí Sí Sí Sí
Automática Sí Sí Sí Sí
Volcado a disco Sí Sí No* Sí
Atención farmacéutica No Sí No Sí
Análisis clínicos No No No Sí
Formulación magistral No No Sí Sí
Botánica No No No no
Homeopatía No No No no
Dietética No No No no
Tarjeta chip No Sí No no
Listados
Nº de listados > 200 > 120 > 100 > 130
Definibles por el usuario No Sí No no
Características técnicas
Lenguaje de la aplicación Object Pascal Visual C Delphi Visual Basic
Base de datos SQL Server Visual FoxPro Borland DB Engine Access
Lenguaje de los listados Propio Visual Basic Quick Report Crystal Report
Requerimientos
Procesador Pentium 133 Pentium 150 Pentium 150 Pentium 75
Memoria Servidor: 64 MB 32 MB 16 MB 32 MB
Cliente:16 MB
Disco duro Servidor:1 GB 200 MB 40 MB 1 GB
Cliente: 400 MB
Soporte con Hotline Sí Sí Sí Sí
Soporte por Internet Sí Sí Sí No
Actualizacion CD-ROM Internet Internet Teleman tenimiento
Internet
Telemantenimiento
* En próxima versión
Tabla 2 . Tabla de púntuaciones
% nota Farmatic FarMac98 Etron FarmaWin
Farmacia
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Ventas 20% Excelente Bien Bien Regular
Pedidos 20% Muy bien Bien Bien Regular
Interfaz de usuario 30% Excelente Muy bien Bien Regular
Documentación 20% Excelente Muy bien Bien Mal
Otros aspectos 10% Muy bien Excelente Regular Bien
Calificación PC World 9,2 8,6 6,3 5,2
Producto Producto
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Javier Frías Cercas es ingeniero informático . Colaborador habitual de distintas publicaciones de IDG .
