Análisis de webs con Accrue para optimizar los beneficios

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Joachim Haas, director para la región EMEA, ha manifestado que la misión de Accrue es clara: "ayudar a las empresas a fidelizar a clientes pero haciéndoles ver dónde está el fallo". José Miguel Bermejo, director de soluciones de e-business de ECS, se ha referido a algunos de los fallos más comunes que provocan la huida de los internautas: "por un lado, la cantidad de imágenes corruptas –archivos gif- que impiden una visualización correcta y/o en un plazo de tiempo relativamente corto; y por otro lado, los enlaces erróneos que figuran en muchas webs tanto hacia fuera como hacia adentro". Los ponentes también se han referido a las diferentes calidades de conexión a Internet desde el trabajo y desde casa, siendo esta última mucho más lenta debido a la infraestructura. Por ello, "muchos sitios han decidido poner archivos más pequeños de tamaño para poder ser descargados desde el hogar durante los fines de semana, cuando más tiempo se dispone de conectarse a Internet pero también cuando el número de internautas crece considerablemente".

Optimizar el e-business
Haas ha resaltado que, prácticamente, en todo el mundo existen webs muy confusas y que se dedican al comercio electrónico. Así, para conseguir vender en Internet "es importante poder acceder fácilmente a los sitios donde se quiere comprar, así como pagar y salirse de ese web con la mayor rapidez posible". En definitiva, el futuro del comercio electrónico, y según Haas, pasa por dar el mayor número de facilidades al internauta en su compra, lo que se traduce en una reducción del número de pasos a seguir desde que se adentra en una web hasta que ha realizado la transacción.

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