AECE prevé 29.800 millones de pesetas en ventas por comercio electrónico para este año

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El salto cuantitativo se espera para el año 2002, con unas previsiones que se sitúan en los 336.114 millones de pesetas.

Los productos más comprados por los internautas españoles siguen siendo los libros, la música y la electrónica, con porcentajes superiores al 30 por ciento, mientras que los productos de gran consumo cuentan con poca representación, tan sólo el 8,4 por ciento de los consumidores `hace la compra online`, mientras que las bebidas son adquiridas por un 3,8 por ciento.

Según el tercer estudio sobre venta por Internet de AECE, el crecimiento del comercio electrónico al consumidor final se ve limitado, aunque no detenido, por factores relacionados con la desconfianza de los consumidores en la seguridad de los sistemas de pagos, o al menos así lo declara un 38 por ciento de los usuarios de la red.

Otro motivo por el que este canal de ventas no acaba de despegar es la falta de hábito por parte del consumidor de aquirir productos que no `ve físicamente`. Un ejemplo de ello es el escaso éxito que tradicionalmente ha tenido la venta por correo en España.

Asimismo, la red de distribución logística también se señala como una asignatura pendiente del B2C por la directora de AECE, María González, sobre todo en el sector de la venta de alimentos.

A pesar de la modesta penetración del comercio electrónico entre los consumidores españoles, el 71 por ciento de los compradores virtuales siempre queda satisfecho con su compra, frente al 2 por ciento que declaró que nunca quedaba satisfecho, para el estudio de AECE.

En este sentido, casi la mitad de los consumidores elige hacer sus compras por Internet por la comodidad que este canal supone para ellos, mientras que un porcentaje cercano al 20 por ciento considera que los precios constituyen el mayor estímulo.