Colt Telecom ha anunciado que su solución de voz y acceso a Internet para medianas empresas, VoIP Access, ya incluye nuevas opciones para aumentar el ancho de banda, así como herramientas que permiten a los clientes encargarse de la monitorización de sus propios sistemas de TIC. Siguiendo su política habitual, Colt pondrá a disposición de su canal la comercialización de esta solución, para lo que desde Colt Community se están planificando una serie de iniciativas que cubren la formación e incentivación de la venta de VoIP entre los partners. En palabras de Ramón Santocildes, director de la unidad de negocio SME de Colt España, “de la misma forma que las soluciones VoIP Access buscan mejorar la satisfacción del cliente, también era necesario asegurar que los partners también se beneficiasen de nuevas mejoras en la entrega del servicio”.

Esta iniciativa se enmarca en la estrategia “Easy to do business with” de Colt, por la que los partners reciben una atención individual por parte del equipo comercial de Colt, beneficiándose además de todas las ventajas del portal de partners de la compañía. Asimismo, gracias al proceso de autocertificación, los resellers podrán solicitar la solución VoIP Access y seleccionar un determinado nivel de certificación a través del formulario online, de manera que Colt pueda procesar de una forma rápida y fácil la entrega de la misma. Estas mejoras se verán acompañadas por nuevos sistemas de diagnóstico que permiten realizar pruebas de forma remota a los servicios VoIP Access basados en Internet a través del nodo de Colt, evitando así que los partners tengan que esperar hasta que sea posible realizar una prueba manual. Para Ramón Santocildes, "esta simplificación de los procesos tendrá un impacto significativo para nuestros partners. Al reducir el tiempo de gestión en el trabajo diario de los resellers, estos últimos podrán centrarse en su tarea principal, que es la de ofrecer servicios de primera clase a nuestros clientes”.

El nuevo programa para partners VoIP Access, es una apuesta más por un canal fuerte y comprometido capaz de desarrollar su actividad con el apoyo del equipo humano y los recursos tecnológicos de Colt. “Colt proporciona a sus partners todos los recursos necesarios para garantizar que la experiencia de nuestros partners sea la mejor posible, y evaluamos de forma continua nuevas mejoras para el desarrollo del negocio", concluye Santocildes.