Llevar Internet a toda la cadena de valor y ofrecer a los partners todas las herramientas que necesiten para impulsar su negocio son dos de los principales propósitos que persigue Colt Telecom con su nuevo programa Colt Community. Disponible para todos sus socios a nivel europeo, este programa de canal busca estimular más la relación con sus partners con una oferta de nuevas herramientas e iniciativas con las que persiguen llevar Internet a toda la cadena de valor, desde el primer contacto con el cliente, pasando por el seguimiento de los pedidos y la gestión de las cuentas.

Tal y como apunta Javier González, director de marketing de Colt Telecom, “somos muy conscientes de que uno de los principales factores que nos ayuda a establecer las relaciones comerciales con nuestros clientes es la relación que estos construyen con el canal”. Es por ello que este responsable añade que, para seguir favoreciendo y fortaleciendo la relación entre partners y clientes finales ponen en marcha este programa de canal. “La llegada de Colt Community transmite una clara señal, tanto para nuestros 650 partners existentes como para el mercado en su conjunto de nuestro fuerte compromiso hacia el canal”, explica González.

Asimismo, este programa forma parte de la estrategia de la firma “Expect More”, basada en tres pilares fundamentales: “Colaborar Más”, “Crear Más” y “Cuidar Más”, que ha permitido a la Colt Telecom ampliar su canal con cien nuevos partners este 2008. Ahora, con este nuevo programa, la compañía prosigue en su empeño por seguir depositando su confianza en el canal, estableciendo en el mismo tres niveles de certificación (Platinum, Premium y Select) y, según accedan a uno u otro nivel, el nivel obtendrá una serie de beneficio haciendo hincapié en la importancia de incentivar el partnership, y contribuyendo con producto, incentivos y soporte de marketing. Desde Colt Telecom apuntan que, buscando esta mejor colaboración entre los partners y los responsables de cuentas dedicados, se les proporcionará acceso a un portal on-line específico en el que encontrarán las herramientas y servicios que les ayudarán a poder realizar una mejor gestión de su relación con el cliente. Así, este portal dispone de gestión integrada de los servicios con tratados, el establecimiento automatizado de precios y ofertas, gestión y seguimiento de pedidos on-line y funcionalidades avanzadas de gestión de cuentas.

En este sentido, Colt Community ofrece acceso completo e ilimitado a todo su catálogo de productos, entre los que se encuentran los servicios Ethernet y la solución VoIP Access, al tiempo que también ayuda a los partners en las acciones de marketing a través del co-patrocinio, generando oportunidades de negocio y campañas de marketing prediseñadas y disponibles en paquetes únicos de fácil ejecución. Asimismo, y con la mirada puesta en formar a los socios en las soluciones que tienen a su disposición, este programa de canal cuenta con formación on-line multilingüe para que los partners puedan certificarse y, con ello, acceder a los distintos niveles de los que consta el programa. Así, los miembros del canal podrán contar con unos u otros incentivos con los que Colt Telecom quiere premiar a sus socios para que sigan optimizando los resultados de su negocio.