“La colaboración con nuestros socios ya no es sólo una parte de nuestro negocio. Es, en sí mismo, nuestro negocio”. Con estas palabras, Peter Ward, vicepresidente y director general de operaciones de canal y distribución de Xerox Office Europa, señala las premisas con las que nace este programa. En este sentido, el responsable ha destacado que el Programa de Socios de Canal Autorizado se ha creado teniendo en cuenta las demandas que han detectados entre sus partners. “Nuestros distribuidores buscan una diferenciación en términos de productos y servicios, una propuesta de valor financiero sólida y una relación profesional cercana con Xerox”, añade el responsable.

A partir de estas necesidades, este programa está diseñado de forma que los socios de canal de la compañía puedan disponer de todo cuanto necesiten para dar una respuesta eficiente y eficaz a sus clientes y poder disfrutar de una relación fluida con Xerox.

Según apuntan desde Xerox, este programa supone un paso más en el desarrollo de una estrategia de canal, a la que ya dio un notable impulso hace dos años al ampliar el número de mayoristas con el que trabajaban, pasando de 49 mayoristas nacionales a tres mayoristas globales: Esprinet, Ingram Micro y Tech Data. Ahora, con el nuevo paso emprendido, la compañía busca aumentar su cuota de mercado poniendo a disposición del cliente más opciones. Como señala Ward, “estamos mejorando nuestros sistemas y procesos para que sea más fácil trabajar con nosotros, para lo que ofrecemos una gama cada vez más amplia de soluciones de software, herramientas, recursos y programas de desarrollo de negocio para ayudar a los distribuidores a identificar nuevos mercados y obtener más beneficios y mayor cuota de mercado”.

Categorización en niveles

Con todo ello, el programa consta de tres niveles, esto es, Registrado, Autorizado y Premier y, en función de en cuál esté incluido el distribuidor, contará con una serie de ventajas. Entre los principales beneficios que se incluyen en este programa se encuentra el acceso a recursos técnicos y de soporte, así como a sitios Web específicos y seguros, disponibilidad de programas especiales para el canal, soportes en promociones y oportunidades de colaboración en marketing, oportunidades de formación y certificación, así como descuentos por volumen de equipamiento, papel y consumibles, entre otros.

Aquellos distribuidores acreditados tendrán acceso al contrato PagePack, un contrato de coste por página para PYMES que incluye los consumibles, suministros y mantenimiento a un precio fijo; así como a una amplia gama de herramientas on-line y de recursos como el denominado Calculador de Ahorro de Costes (SAVE, de sus siglas en inglés) Con ello, la idea es que los clientes finales puedan ejercer un mayor control sobre los costes de copia e impresión que tienen, al tiempo que los distribuidores consiguen beneficios de forma regular en sus ingresos a largo plazo. Esto se puede ver claramente en SAVE, ya que ofrece a los clientes una estimación de los costes de impresión en comparación con lo que le costaría comprar consumibles bajo demanda y, de este modo, decidir la opción que mejor se ajuste a sus necesidades.

“Nuestro objetivo es ayudar a nuestros socios a aprovechar la oportunidad que les brinda el creciente mercado de la impresión a color”, concluye Ward.