Ruediger Spies, vicepresidente de aplicaciones empresariales en IDC, señala que “SOA hace posible automatizar un grado mucho mayor de procesos de negocio”. Cuando las organizaciones trazan el mapa de sus procesos y definen una estructura efectiva, pueden probar los servicios más fácilmente al tiempo que prevén cualquier problema en el funcionamiento, lo que permite a las empresas estar más preparadas para automatizar los procesos.

Pero las compañías tienen un largo camino por delante para predecir los fallos en el proceso, estructurar mejor los procesos y, posteriormente, automatizarlos, mantiene Spies. Una encuesta reciente de IDC ponía de manifiesto que sólo el 4% de los bancos pueden predecir un mal funcionamiento de los procesos, en parte porque el proceso de tests no está automatizado en muchos bancos. De hecho, el 43% todavía sigue monitorizando de forma manual los sistemas.

A muchas empresas les gustaría automatizar los procesos pero carecen del Know-how para hacerlo, afirma Spies. Seis de cada diez bancos entrevistados querían mejorar la calidad de los procesos de negocio, siendo el principal desafío conseguir estar más orientado al cliente y ser más efectivo en precio. De acuerdo con los datos de la encuesta, más de la mitad planea abordar la optimización de procesos este año.