Pegasystems y Capgemini han ampliado su alianza global para ofrecer nuevas soluciones y servicios de procesos de negocio para llevar a cabo los proyectos de transformación de los clientes de Capgemini. La combinación de la solución BPM de Pegasystems con el catálogo de servicios de consultoría y de TI de Capgemini ayudará a los clientes transformar sus procesos de negocio para mejorar sus servicios de atención al cliente.

Ambas compañías ofrecerán a partir de ahora soluciones completas e integrales de gestión de procesos de negocio desde consultoría directa hasta el despliegue y la prestación de servicios a largo plazo, facilitando así la agilidad empresarial necesaria para adaptarse a los continuos cambios. Las dos compañías llevan más de tres años trabajando juntas para empresas en sectores tales como los servicios financieros, los seguros y en otras industrias tanto en América del Norte como en Europa.

Como parte de la alianza, las soluciones de Pegasystems específicas para sectores verticales serán incluidas en la cartera de servicios BPM ofrecidos por Capgemini en las áreas del servicio de atención al cliente, en los servicios financieros, seguros, salud y otros mercados. Se espera que esta combinación de soluciones y servicios BPM aumente significativamente la agilidad empresarial mediante migraciones controladas que permitirán a los clientes sacar provecho de las aplicaciones heredadas y de las inversiones en TI existentes con las nuevas funcionalidades para poder construir para el cambio de manera eficaz y eficiente.