Desde el 1 de abril, Julián Oncina dirige el negocio de empresas de la operadora. Éste confía en el buen comportamiento de esta área, que, asegura, vendrá asociado al éxito de Oficina Vodafone, oferta destinada a satisfacer las necesidades globales de comunicación e informática –gracias a un acuerdo con Microsoft– de gran parte del tejido empresarial español.
¿Qué estrategia seguirá en su unidad con la situación actual del mercado?
La estrategia que se ha seguido hasta ahora en el área de empresas sigue siendo válida hoy. Ésta se basa en tres pilares muy orientados a las demandas de los clientes: que les ayudemos a innovar su negocio, a ser más eficientes mediante las telecomunicaciones y a reducir costes. En torno a esta estrategia gira nuestra oferta de productos y servicios.
Luego se trata de una política continuista respecto a la que ha llevado a cabo en los últimos siete años su predecesor, Antonio Alemán.
Así es. Pero es que hoy las empresas siguen necesitando mejorar su eficiencia en costes y su innovación si quieren sobrevivir. Y las telecomunicaciones y, en concreto, Vodafone tienen un papel esencial en la dinamización y movilización de los procesos de negocio.
Pero la coyuntura económica actual está impactando en el sector ‘telco’.
Sí, vemos presiones en la economía actual y me preocupa la destrucción del tejido empresarial. Pero en este entorno Vodafone ve una oportunidad de negocio: las telecomunicaciones, y en especial la movilidad, tienen hoy un papel más relevante que nunca. Nuestros clientes quieren que su fuerza de ventas esté más que nunca en la calle y que use la movilidad para ser más efectivos. Así que las comunicaciones móviles y nuestros servicios de Oficina Vodafone tienen un papel muy destacado.
Aun así los ingresos de Vodafone España cayeron un 2,6% en su último ejercicio fiscal [cerrado en marzo], alcanzando los 6.982 millones de euros. Parece que la caída en los ingresos por servicios de voz ha sido la causante. ¿Cuál es su percepción y en qué medida afecta esto a su unidad?
De los resultados del último trimestre destacaría que hemos ganado la batalla comercial en el mercado español, incrementando la base de clientes de telefonía móvil en 372.000 hasta alcanzar casi los 17 millones, e incorporando 62.000 nuevos clientes de ADSL. Además, es muy importante para Vodafone España que el 56% de las altas netas de contrato en el último trimestre están relacionadas con servicios estratégicos, como Oficina Vodafone, nuevas líneas relacionadas con la conectividad PC o líneas móviles asociadas con Vodafone ADSL. En cuanto a los ingresos, el conjunto del sector se ha visto afectado por las dificultades del entorno económico que impactan en un doble sentido: aumento de la tasa de desconexión –churn- debido a las dificultades económicas y caída de los ingresos de servicios de voz, que es achacable principalmente al fuerte descenso de los precios por minuto de voz
¿Cuál es el peso de la unidad que dirige? ¿Aumentará éste en 2009?
El peso de la unidad de empresas en el negocio de la filial es de un 30%. Es un mercado de unas 10 millones de líneas. Nuestra ambición para esta área es enorme, la misma que teníamos en años anteriores, creemos que tenemos una gran oportunidad en el mercado; si bien es cierto que nos preocupa el impacto que tiene el entorno regulatorio. Todos los días vemos noticias sobre la rebaja en las tarifas de interconexión, roaming, etc. Aun así tenemos enormes capacidades para seguir creciendo en ingresos. Nuestra gran oportunidad radica en que nos dirigimos a un mercado total de comunicaciones desde la movilidad, con unos productos orientados a las necesidades de los clientes de hoy: eficiencia y reducción de costes. Y estamos muy orgullosos de la compra de Tele 2 porque gracias a ella estamos aumentando las altas netas.
¿Cómo encaja la oferta de ADSL en las soluciones para empresas de Vodafone?
Nuestra idea es que todos los servicios que vayamos lanzando se aglutinen bajo el paraguas de Oficina Vodafone: fijo y móvil y ahora ADSL. Oficina Vodafone es uno de los ejes del éxito de nuestra estrategia. Es una solución completa para las necesidades de comunicaciones fijas y móviles de la empresa desde la movilidad. Posibilita a las empresas quitarse las inversiones y los costes ocultos que supone tener una infraestructura de telefonía fija. Así, el cliente puede centrarse en su negocio, ya que somos nosotros quienes le damos los servicios que necesita. Con esto pueden ahorrar hasta un 25%. Y si el cliente quiere cambiar de sede, no tiene que trasladar toda su infraestructura.
Pero es complicado entender que una empresa que siempre ha apostado por que la tecnología móvil sustituya a la fija haya comprado una empresa como es Tele 2 y que ahora ofrezca ADSL.
En la parte de voz, nuestra apuesta es que el móvil sustituya al fijo. En el mercado de datos, donde hemos sido líderes con los módems USB, la compra de Tele 2 refuerza nuestra cartera de productos con la incorporación de ADSL a Oficina Vodafone. Ahora no sólo damos a las empresas servicios de voz, fija y móvil, sino también de datos, tanto con tecnología móvil (módem USB) como fija (ADSL), todo como una solución integrada. Nuestro tercer eje son los servicios en la red, que ahora reforzaremos con el reciente acuerdo firmado con Microsoft.
Una oferta integrada que ya daban sus competidores.
Pero nuestra oferta tiene un carácter diferencial, ya que la proporcionamos desde la movilidad. Se diferencia por la superioridad del móvil, por el concepto de servicios en la red y la flexibilidad, agilidad, sencillez y ahorro de costes que supone para los clientes.
¿En qué consisten sus servicios en red y qué supone el acuerdo con Microsoft?
Ambas compañías firmamos un acuerdo para extender al tejido empresarial español, formado sobre todo por pymes, un entorno de aplicaciones corporativas integrado en Oficina Vodafone. España y Alemania serán los primeros países en introducir el servicio de forma piloto en otoño. Gracias a éste, las pymes no tendrán que hacer ningún desembolso en licencias de aplicaciones informáticas y en servidores locales. Gestionamos esta complejidad por ellos. Este concepto, unido a la propuesta SaaS de Microsoft, es muy poderoso. Todo esto lo daremos desde Oficina Vodafone; el servicio será un módulo más.
Pero la lucha con Telefónica en este tipo de ofertas es muy complicada.
Lo es y lo ha sido siempre. Estamos orgullosos de competir en buena lid con un formidable rival como Telefónica y de haberle arrebatado cuota