El operador de aeropuertos en el Reino Unido, BAA ha elegido la plataforma SmartBPM de Pegasystems para apoyar la puesta en marcha de su iniciativa para la colaboración entre aeropuertos para la toma de decisiones en el aeropuerto de Heathrow en Londres.

El programa, un concepto desarrollado por Eurocontrol, la Agencia Europea de Control de Tráfico Aéreo, está diseñado para mejorar la eficiencia global de las operaciones de los aeropuertos y para crear una coordinación de la gestión del tráfico aéreo a nivel europeo, combinando tanto el tráfico de paso como las operaciones del propio aeropuerto.

En Heathrow, la fase inicial ya está operativa, está centrada en los tiempos entre la llegada y salida de los aviones. Como parte de ello, el sistema BPM de Pegasystems ayuda al seguimiento y control de los aviones a través del proceso aire-a-aire y en la gestión del correspondiente rendimiento de las pistas, incluyendo la puntualidad, el tiempo de desplazamiento en las pistas y la entrega de equipajes.

Al integrar sin discontinuidad alguna con los sistemas ya existentes de BAA para recibir datos y reaccionar automáticamente en tiempo real, la Smart BPM de Pegasystems ayuda a mejorar de forma significativa el proceso de toma de decisiones de BAA. Las siguientes fases van a aportar funciones en paralelo sobre los procesos de gestión de pasajeros ´desde la calle hasta la puerta de embarque´ y los trasbordos.