YouTube al servicio de su empresa

Seguramente sabrá muchas cosas sobre YouTube: Más de cien millones de vídeos vistos cada día, decenas de millones de visitantes únicos, uno de los mayores sitios de Internet, y tantas otras cosas más. Probablemente también habrá visto muchos vídeos en YouTube. Pero quizá nunca haya subido su propia creación.

Según datos recientes del servicio de medidas de audiencia Web Hitwise Pty sobre el mercado estadounidense, sólo el 0,16% de los visitantes de Estados Unidos de YouTube subieron vídeos en el período de una semana. El resto simplemente los miraban. ¿Qué es lo que les inhibe? Publicar vídeo utilizando este servicio es más fácil de lo que podría imaginar, y existen algunas buenas razones para que las empresas empiecen a aprovecharlo en sus entornos de negocio.

Si su organización es una empresa de pequeño tamaño, o, incluso una gran compañía que no desea asumir la complejidad asociada al hosting de vídeo en infraestructuras internas y a la necesidad de actualizar los accesos para garantizar una visualización de calidad, YouTube ofrece una forma sencilla y gratuita de hospedar vídeo corporativo. A continuación se proponen algunas aplicaciones interesantes dentro de este tipo de entornos y se explican los pasos a seguir para producir vídeo corporativo en YouTube.

1)      Presentaciones ejecutivas. Los ejecutivos de muchas empresas ofrecen presentaciones regularmente a grupos departamentales o incluso a la totalidad de la plantilla sobre rendimientos financieros, para compartir otro tipo de información, como actos de reconocimiento a trabajadores destacados, o por otros muchos posibles motivos. En tales ocasiones, aunque la mayor parte de la audiencia puede encontrarse en la sede central, muchos estarán dispersos por oficinas remotas. O quizá algunos se encuentren ausentes el día fijado para la presentación o les resulte imposible atender al evento por cualquier otra causa. Grabando en vídeo las partes más importantes de la presentación y colocándolas en YouTube, éstas podrán ser vistas por cualquiera en cualquier momento siempre que haya sido autorizado para ello. El despliegue de infraestructuras y el soporte de los accesos correrá a cargo de YouTube, por lo que la empresa quedará liberada de cualquier problema en este sentido.

2)      Formación. Los vídeos pueden ser un potente instrumento para formar a los trabajadores en prácticamente cualquier competencia, desde la utilización de software y la configuración de equipamiento hasta la mejora de su eficiencia para aumentar las ventas. Es fácil utilizar utilidades de captura de pantalla, por ejemplo, para mostrar a los usuarios cómo dominar un nuevo paquete de software, dirigiendo el proceso con sucesivos con clicks de ratón que den lugar a despliegues de pantallas diferentes.

3)      Ayuda. Seguramente su servicio de help-desk recibe llamadas y más llamadas de usuarios que solicitan asistencia sobre el mismo problema. Probablemente se tratará de cosas tan sencillas como “ahora, ¿cómo desactivo otra vez mi mensaje automático de `me encuentro ausente de la oficina´?” Si se graban en vídeo los pasos correctos para resolver los problemas más comunes, y se construye un banco de vídeos de “autoayuda” para que los usuarios los visualicen antes de ponerse en contacto con los agentes, se conseguirá evitar sin duda muchas de esas llamadas.

4)      Marketing. Una imagen vale más que mil palabras, y cientos de imágenes juntas en una corriente de datos a 29,97 tramas por segundo, mucho más. Muestre sus nuevos productos a los potenciales clientes o realice demostraciones sobre su funcionamiento. Proporcione datos de producto, estadísticas o cualquier otra información que considere interesante. YouTube le permite, sin grandes complicaciones, hacerlo a través de un medio de comunicación tan atractivo como el vídeo.

5)      Eventos. Casi todas las empresas celebran en alguna ocasión eventos conmemorativos, con motivo, por ejemplo de aniversarios. En tales ocasiones, es una lástima que parte de la plantilla no pueda estar presente –especialmente si se trata de grandes compañías geográficamente distribuidas-, dado que además de un motivo de disfrute, este tipo de encuentros constituye un valioso instrumento para generar lo que se conoce como cultura corporativa y elevan el compromiso de los empleados con el proyecto empresarial. Cuando no es posible la presencia directa, la posibilidad de asistir online al encuentro y escuchar los discursos de los ejecutivos, aunque sea a-posteriori, es la mejor alternativa.

Estas son sólo algunas de las innumerables posibilidades que la publicación de vídeo corporativo pone al alcance de los negocios. Una vez haya encontrado alguna aplicación particular que de sentido a la publicación de vídeo en su empresa, planifique su filmación, agarre una videocámara y empiece. Por supuesto, conseguir un buen metraje en bruto debe ser en este momento su principal preocupación. Todos los consejos sobre cómo tomar un buen vídeo puede encontrar los en la Web. La misma YouTube ha reunido gran cantidad deinformación al respecto, la mayor parte tomada de la revista Videomaker.

En cualquier caso, lo cierto es que los consejos básicos que encontrará son simples y bastante obvios: no mueva demasiado la cámara, no abuse del zoom y asegúrese de que la iluminación es la apropiada. Un aspecto a menudo pasado por alto es el audio, lo que constituye un claro error.

Es frecuente que un buen vídeo quede arruinado por una calidad de audio pobre, consecuencia, por ejemplo, del ruido del viento o del sonido de la multitud que distrae al espectador del asunto tratado por la voz principal. Por tanto, merecerá la pena invertir en micrófonos boom que pueden instalarse en su videocámara y en micrófonos remotos para su colocación sobre las personas objeto de la grabación.

Rompa las reglas
Por otra parte, a veces conviene romper las reglas si se hace con un propósito específico. Por ejemplo, si busca un efecto más divertido y activo, una buena idea sería tomar la máquina en mano e intentar probar todo tipo de ángulos y zooms, saltándose la regla de “no mover la cámara” y la de “no abusar del zoom”. Otra posibilidad interesante para algunos proyectos en directo es utilizar dos videocámaras, grabando la misma imagen desde diferentes ángulos, o diferentes situaciones que estén ocurriendo al mismo tiempo. Esto le permitirá ser más creativo a la hora de integrar el vídeo en la fase de edición y asegurará que si se produce algo falla en una grabación, al menos contará con otra de respaldo.

Una vez haya grabado el contenido, simplemente necesitará llevar el vídeo a su ordenador y podrá empezar a disfrutar editándolo. La mayoría de las videocámaras digitales vienen equipadas con cables FireWire y software para la descarga del vídeo desde la videocámara al ordenador. Por supuesto, si ha sido grabado en DVD, todo será tan sencillo como introducir simplemente el disco en el ordenador.

Si ha tenido que grabar con una cámara antigua, analógica, puede utilizar hardware especializado, generalmente un dispositivo específico o una tarjeta, para digitalizar el vídeo y guardarlo en su ordenador. En caso de que cuente con múltiples cintas analógicas grabadas en el pasado y que le interese publicar online, existen cámaras digitales con capacidades específicas que realizarán la conversión sin problemas. También puede hacerla utilizando un reproductor VCR como fuente.

Sea creativo
Llego el momento de la edición. Ahora tendrá la ocasión de ser tan creativo y sofisticado como desee. Si está buscando el camino más rápido, simple y sencillo de ver su vídeo publicado, puede utilizar el software gratuito MovieMaker que se suministra incorporado en los PCs Windows o el software iMovie, disponible en los equipos Macintosh. Ambos permiten realizar tareas básicas de edición, como cortar y ordenar fragmentos de grabación, y añadir elementos de transición, títulos, música y algunos efectos especiales para enriquecer el rodaje básico.

Si desea ir un paso más allá, debería invertir en un paquete de edición de vídeo con funcionalidades más avanzadas. Existen básicamente tres niveles de este tipo de productos en el mercado. El precio de los de gama baja ronda los 75 euros, el de los de gama media oscila entre los 220 y los 370 euros, y, finalmente, el coste de los productos de gama alta supera los 870 euros.

Estos paquetes ofrecen funcionalidades de mayor sofisticación que el software gratuito, como edición multipista, múltiples opciones de estilos de títulos, transiciones y efectos especiales, así como capacidades de edición de audio más avanzadas. Quizá los elementos de diversión sean más apropiados para los vídeos particulares que para los proyectos empresariales, pero, en ocasiones, su aplicación será beneficiosa también en estos últimos.

La mayoría de los sitios dedicados a ofrecer al usuario consejos sobre edición de vídeo recomiendan siempre utilizar saltos simples entre tomas, sin elementos de transición, argumentando que éstos probablemente distraerán la atención del espectador. Pero lo cierto es que, si no se abusa de ellos, pueden resultar muy útiles como medio de estimular y transmitir perspectivas, interpretaciones, sensaciones y emociones, más allá de lo grabado en el metraje propiamente dicho.

Por ejemplo, en el caso de un vídeo doméstico sobre un cumpleaños puede conseguirse un efecto más atractivo si en el momento en que los niños parten una piñata se rompe visualmente la imagen grabada en múltiples pedazos y se complementa con el sonido de cristales rompiéndose contra el suelo. Tales efectos pueden llegar a impedir que su audiencia caiga en el aburrimiento. Y aunque son más apropiados para vídeos domésticos que para grabaciones formales, probablemente resulten aplicables, por ejemplo, en el caso los vídeos sobre actos internos corporativos más informales.

Pero lo cierto es que cuando se trata de vídeos empresariales, quizá el objetivo sea que el vídeo resulte lo más simple y directo posible, y que esté disponible rápidamente. Por tanto, después de editarlo, el próximo paso será guardarlo en el formato apropiado para YouTube, que recomienda las siguientes configuraciones para conseguir la mejor calidad en la presentación:

-Formato MPEG4 (Divx, Xvid)
-Resolución 320x240
-Audio MP3
-30 tramas por segundo (técnicamente 29,97)

Podrá encontrar estas posibilidades en las opciones “guardar como”, “convertir a” o “exportar” dentro de los menús de su software de edición. En cualquier caso, YouTube generalmente suele hacer un buen trabajo a la hora de convertir vídeo de diferentes especificaciones a su formato final. De hecho, en su sección de ayuda, la compañía indica que   “YouTube acepta archivos de vídeo de la mayoría de las cámaras digitales, videocámaras y teléfonos celulares en los formatos de fichero .WMV, .AVI, .MOV y .MPG”.

Algunas restricciones
No obstante, impone algunas restricciones a sus usuarios. Para las cuentas generales, los vídeos deben tener un tamaño de menos de 100MB y no alcanzar los 10 minutos de duración. Por tanto, en el caso de presentaciones corporativas y eventos de mayor longitud, si ha optado por esta modalidad de cuenta estándar, no podrá publicar el acto en su totalidad, sino que tendrá que seleccionar sólo las partes más destacables o dividirlo en varios vídeos separados. Aunque también puede solicitar una cuenta “Director”, que le permitirá publicar vídeos de mayor duración y acompañarlos de un logo y de la URL de un sitio Web.

Volviendo al proceso de publicación, una vez su archivo esté en el formato correcto, deberá crear una cuenta YouTube, si aún no dispone de ella, para que el sistema le permita subir los vídeos. Una vez haya creado la cuenta, simplemente tendrá que pinchar en el enlace “Upload Videos” ubicado en la parte superior derecha de cualquier página YouTube y seguir las instrucciones que se le vayan indicando. Se le pedirá información descriptiva sobre el vídeo, que determine quién estará autorizado para verlo, etc. Después sólo tendrá que utilizar la herramienta “upload” para encontrar el vídeo en su máquina local y enviarlo a YouTube.

Lo más probable es que para los proyectos corporativos prefiera marcar el vídeo como “privado”. Con esta opción, sólo podrá verlo la gente que usted autorice específicamente en una lista de contactos. Las cuentas YouTube proporcionan de forma automática listas de contactos con las categorías de “Amigos” y “Familia”, pero también podrá definir sus propias categorías.

El proceso de creación de listas y de selección de contactos resulta la parte más tediosa. Si la persona que desea autorizar a ver sus vídeos es un miembro de YouTube, podrá ir a su página e invitarlo a ser su “amigo”. Si acepta, podrá añadirlo a la lista. De no También puede invitar simultáneamente a múltiples personas a sumarse a su lista de contactos enviándolas un e-mail masivo. Después de difundirlo, podrá añadirlos inmediatamente como miembros “pendientes”, y enviarles otro correo desde la página de su vídeo invitándoles a verlo. Pero será imprescindible que acepten su invitación explícitamente antes de entrar oficialmente a formar parte de su lista y tengan acceso efectivo a la grabación.

Una vez su vídeo haya sido marcado como “Privado”, subido a la red, y creada la lista de personas autizadas, podrá verlo en el reproductor YouTube y simplemente pinchar en el botón “Compartir Vídeo”, elegir los usuarios con los que desea compartirlo y activar el botón “Enviar”.

YouTube también le permite categorizar múltiples vídeo en listas de reproducción compartidas con sus contactos o embebidas en su sitio o blog Web. El proceso de embebido es sencillo. Suba el vídeo a YouTube y arrastre el código HTML desde el campo de texto “Embed” a la derecha del vídeo. Pegue el código en el código fuente de su página Web y todo estará hecho.