La televisión Interactiva es la plataforma que dará beneficios al B2C
• Número: 32
• Sección: Noticias.
El convencimiento de que la expansión del comercio electrónico dirigido a los consumidores (B2C) se dará gracias a la televisión interactiva y de que esta nueva plataforma que aúna un medio tradicional como es el televisivo con Internet tendrá una aceptación masiva en Europa donde la penetración de Internet continúa siendo escasa, son algunas de las conclusiones extraídas de la conferencia ofrecida por José Ignacio Marín, de Andersen Consulting, en el marco de las jornadas IDTV’ 2000 sobre televisión interactiva, celebradas los días 17 y 18 de octubre. La televisión interactiva será el medio ideal para satisfacer las principales necesidades de los consumidores, profesionales y pequeñas y medianas empresas (pymes), unas necesidades que comprenden las actividades de comunicarse, informarse, realizar transacciones, entretenerse, formarse y gestionar negocios de forma personalizada y localizada, según ha afirmado Marín, que ha también ha señalado que es especialmente el segmento del business to consumer o B2C el que recibirá un impulso mayor con el adevenimiento y desarrollo definitivo de esta nueva forma de televisión, un medio que por su características de masiva penetración, uso intensivo y familiar, facilidad de uso, rapidez y capacidad de emocionar, entre otras, superará al ordenador en breve en número de usuarios y transacciones realizadas a través de él. Para ello, los operadores deberán, según Marín, esforzarse en ofrecer auténticos servicios interactivos de calidad, una tarea que estima difícil pues “el mercado aún está muy inmaduro y además no existe un estándar tecnológico para esta plataforma que puede llegar a convertirse en la principal forma de acceso a Internet en Europa, en especial, y según un estudio de Jupiter Communications, en Reino Unido, Francia y España, países con poca penetración de Internet”.
Diferentes concepciones de interactividad Una de las razones por las que en Europa tendrá más aceptación este tipo de televisión que la propia Internet radica en el diferente concepto que se tiene de la interactividad en ambas áreas geográficas. Mientras, dice Marín, para el viejo continente la interactividad se centra en el medio televisivo, que está liderado por la televisión de pago por el momento aunque se encamina a ofrecer servicios realmente interactivos, en Estados Unidos este término toma a la Web como modelo. En el caso de España, el responsable de Andersen Consulting señala que el crecimiento de los usuarios de la actual televisión digital (cuyos operadores por el momento sólo ofrecen paquetes básicos a bajo precio integrando televisión, telefonía y conexión a Internet), va a ir parejo al aumento de los servicios interactivos. Sin embargo, la principal fuente de ingresos en este sector en nuestro país, será a medio plazo, (aproximadamente en el año 2003) la suscripción de los usuarios y no sus compras como la empresa Datamonitor prevé que ocurra en los demás países europeos. De todos modos, Marín vaticina que será en los próximos años 2001 y 2002 cuando empiece a despegar en España el t-commerce o comercio electrónico a través de la televisión.
Las fusiones serán necesarias Si los operadores quieren ofrecer estos servicios interactivos a través de a televisión no tendrán más remedio que fusionarse con otras empresas de televisión digital o realizar acuerdos con ellas para hacer compras de material y desarrollos tecnológicos de forma conjunta. Precisamente, dice Marín, esto es lo que ha ocurrido en la fusión entre el proveedor AOL y la compañía Time Warner (ver la noticia sobre la fusión entre ambas compañías de la página 18). Finalmente, el responsable de Andersen Consulting ha señalado que la importancia que la televisión interactiva tendrá como motor de negocio en Europa será incluso mayor a la de la tecnología UMTS (Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles), tecnología que permitirá el intercambio de información (voz, datos y vídeo) a 2 Mb/seg desde terminales móviles.
Las direcciones IPv4 se agotarán en menos de un año. Aún así, muchas organizaciones de todo el mundo no están preparadas para llevar a cabo la transición a IPv6, según advierte Verizon.
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